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miércoles, 14 de mayo de 2014

#RSE Cómo contar el cuento de la RSE

Cómo contar el cuento de la RSE

Publicado por 
14 mayo, 2014

Crear historias atractivas para comunicar la RSEMe ha pasado más de una vez que, entre charla y charla con personas de diversas empresas, en el intento de entender ese "qué es lo que hacemos en RSE" la cara de asombro se hace presente cuando escuchan cómo he decodificado aquello que efectivamente hacen.
El año pasado, capacitando a periodistas del Norte de Santander en Colombia, el colega anfitrión que me presentaba más de una vez dijo "Fernando nos viene a contar el cuento de la Responsabilidad Social". Escucharlo por primera vez, debo admitir, resultó chocante, pero rápidamente comprendí que la connotación que tenía decir "contar el cuento" en Colombia, no era la misma que tenía si lo hubiera dicho en Buenos Aires.
Así que "el cuento de la RSE" se puede contar hoy de muchas maneras, y por diversos medios (no vamos a hacer un listado de herramientas de comunicación, para eso, consulta la ISO 26.000). Pero sin dudas, el Informe de Sostenibilidad ha sido desde siempre el soporte al que mayor atención le prestan desde la empresa, aunque su contenido sea ya viejo a la hora de comunicarlo.
Y más aún: con el GRI G4, el desafío de elaborar una historia que sea atractiva y que mantenga la atención del lector se ha hecho más que necesario (precisamente algo de eso, debatimos en el Hangout de Experiencias de GRI G4 en América Latina, con Iván Gardilcic, consultor chileno).

En este desafío de intentar contar la historia acerca de cómo se gestiona de manera responsable y sostenible una organización, vale la pena identificar 6 atributos que no deberían faltar:

  1. Temporalidad. Las historias que carecen de una línea temporal son más difíciles de retener en la memoria. Así sea como una infografía o mediante alguna aplicación digital, establecer una línea de tiempo donde colocar algunos de los hitos más significativos, es una buena carta para jugar.
  2. Empatía. Tenemos que ser capaces de hablar de tú a tú, de esa manera, habremos logrado un gran avance en comunicar nuestros resultados a grupos de interés que no sean expertos en los temas de RSE e incluirlos en nuestra historia. Aquí también entraría la opción de mostrar la voz de aquellos que son impactados por nuestra gestión sostenible: la voz de los protagonistas dice mucho más que la nuestra.
  3. Más Logros, menos Detalles. Si un operador de la empresa tarda 30 minutos en explicar un proceso y no somos capaces de resumirlo en 2 minutos, eso ya no sirve para nuestra historia. En un reporte, tenemos que pensar "¿Qué es más importante? El consumo de agua o cómo es que llega a nuestra planta". El OpenData es aún un recurso muy poco explorado y con gran potencial.
  4. Singularidad. Cada pedazo de la historia que tenemos para contar es única. Dotemosla de relevancia, démosle entidad y peso propio por sus logros, sus aciertos, sus protagonistas. Sin descuidar que se conecte con el resto del relato, pero entendiendo que haya gente que sólo puede tener interés en algo particular y hay que cumplir con ese objetivo.
  5. Priorizar la Importancia. Lo que es importante para la empresa, puede que no lo sea estrictamente para buena parte de los grupos de interés. Hay que lograr una visión aguda para identificar cuáles temas son para el público interno y cuáles son los realmente importantes para convertir en Ejes o Pilares de nuestro Informe.
  6. Accesibilidad. Tenemos que hacer que nuestra historia sea accesible a través de diversos formatos y canales para todos nuestros públicos de interés. Dar la opción de pasar de un capítulo a otro del Reporte, como si fuera un cuento. Animarnos a salir de los formatos corporativos aburridos e innovar en la imagen, en las fotos, con mapas, videos, en los colores…

Algunos ejemplos de un buen Storytelling:

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Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
Diplomado en "Responsabilidad Social Empresarial" de la ONU
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Vía | Universidad de Washington, NASA.Los glaciares se derriten, y ya no hay marcha atrás

glaciar_antartico

Parece que el futuro no pinta nada, pero nada bien, para los glaciares del Antártico Occidental. De hecho, hasta dos estudios completamente independientes han anunciado que su capa de hielo se derretirá de forma inevitable, y que ya no hay marcha atrás. No podemos hacer nada para evitar ni el deshielo ni el consecuente aumento del nivel del mar acompañante a este fenómeno.

El calentamiento global está acelerando el deshielo

La conclusión de ambos estudios es la misma: El calentamiento global está acelerando la desintegración de grandes sectores de capas de hielo, y su fusión es ya imparable. Además auguran que el nivel del mar podría subir hasta 3 metros.

Por un lado tenemos un estudio publicado en Science, a cargo de los científicos de laUniversidad de Washington, que mediante mapas y topografía virtual han llegado a la conclusión de que el glaciar Thwaites, un enorme glaciar que fluye por Pine Island Bay, está en pleno colapso. Su proceso podría ser completado en los próximos siglos y haría que el nivel del mar se elevara más de medio metro. Además, como dicho glaciar está actuando a modo de barrera para el resto de la capa de hielo, su colapso podría provocar en última instancia que el nivel de augmentará hasta los 3 metros o incluso 3,5 metros.

antartica_nasa

Por otro lado, tenemos un estudio directo de la NASA que se publicará en Geophysical Research Letters, el cual predice un aumento de casi 1,5 metros del nivel del mar gracias al aumento de la tasa de fusión del hielo en el Mar de Amundsen. Dicho trabajo ha dado con estos resultados tras 40 años de observaciones en la zona, por lo que esto podría explicar la diferencia entre sus predicciones y las de la Universidad de Washington. De todas formas, ambos estudios acaban diciendo lo mismo:

"Llegamos a la conclusión de que la desaparición del hielo es imparable. Estos cambios están relacionados en parte con el  calentamiento global"

Por otra parte, el profesor Sridhar Anandakrishnan, de la Universidad Estatal de Pennsylvaniay participante del estudio de la NASA también añade:

"El sistema ha iniciado una reacción en cadena que no se va a detener. Los glaciares podrían haber parado su deshielo, pero no lo han hecho, por lo que creemos que el fenómeno ya es imparable y no podremos frenarlo"

El océano, el otro culpable del deshielo

oceano_profundo

Aunque se ha culpado en primera instancia al calentamiento global, los investigadores afirman que no es el único. Si, el calentamiento del aire contribuye al proceso, pero también hay otro factor a tener en cuenta: El agua. Por lo visto el agua caliente procedente de las profundidades del océano está saliendo hacia la superficie provocando el derretimiento del hielo. Por tanto, según comentan los científicos, tanto los cambios inducidos por el hombre como los cambios naturales del propio planeta estarían implicados en este fenómeno.

Por ello es más que plausible creer que no tenemos nada que hacer para frenar el proceso, ya que es posible disminuir el calentamiento global al que hemos contribuido, pero cambiar la naturaleza es algo que no está en nuestras manos.

 

Vía | Universidad de WashingtonNASA.

















































































































































































































Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
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