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martes, 2 de agosto de 2011

RSE y desarrollo sostenible

RSE y desarrollo sostenible

El desarrollo sostenible debe estar vinculado a toda empresa

 

Hablabamos la semana pasada sobre el compromiso social que debían alcanzar a través de la RSE las empresas con todo aquello que le rodea y se relaciona, uno de estos elementos es, sin duda, el medio ambiente, estando por lo tanto intrínsecamente vinculadas al concepto del desarrollo sostenible.

Este concepto surgió en 1897 y se definió como "el desarrollo que satisface las necesidades actuales de las personas sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas".

Aunque este concepto de desarrollo sostenible surge de la preocupación medioambiental, también responde a aspectos económicos y sociales, es decir, este desarrollo sostenible necesita que nuestras actividades respeten las leyes y empléen los recursos naturales sin hacer daño alguno, siendo necesario un cambio de mentalidad en el que se marquen nuevos valores gracias a la RSE, con la creación de proyectos educativos ambientales, la divulgación de actuaciones sostenibles y con la promoción de declaraciones públicas y compromisos políticos que se reflejen en programas aplicables.

Pero ojo, aunque debemos concienciarnos y aparentemente algunos países industrializados ponen en marcha muchas iniciativas ecológicas, en el fondo mantienen en marcha los procesos más destructivos, como la escalada del consumo abusivo y destrucción de materiales y combustibles fósiles, la destrucción del suelo agrícola, el aumento de la pobreza, la falta de atención sanitaria…

Ante esta cadena de adversidades debemos aplicar como filosofía la economía sostenible, un cambio de conciencia global, en la que admitamos que "somos administradores de la Tierra pero no sus dueños"


Desde dónde abordar el desarrollo sostenible

· Desarrollo económico.- contribuyendo en la creación y ayuda de las empresas de todos los ámbitos (agricultura, pesca, transporte, sector energético e industria)

· Protección ambiental.- hay que encontrar un equilibrio entre la actividad empresarial y la preservación de los ecosistemas, analizando los impactos de su desarrollo social y de sus productos.

· Desarrollo social.- hay que prestar atención a las consecuencias sociales de nuestra empresa, invirtiendo en unas mejores condiciones del trabajador, los proveedores, los clientes o la comunidad.

Cómo implantar un sistema de gestión ambiental

Éste proceso cíclico que debe seguir una empresa para cumplir sus objetivos ambientales, sigue cuatro pasos:

· Planificar: estableciendo objetivos y metas a conseguir

· Hacer: implantando la formación y los controles necesarios

· Comprobar: a través de seguimiento y corrigiendo desviaciones

· Actuar: revisar el progreso obtenido y efectuando los cambios necesarios para mejorar el sistema

*Teniendo en cuenta que actualmente poseemos dos normas fundamentales sobre las que basar el sistema de gestión ambiental: la ISO-14001 y EMAS

Beneficios de la aplicación de la gestión ambiental de la RSE:

Aplicar los criterios de RSE en materia medioambiental se traducirá tanto en beneficios tangibles e intangibles: el aumento del volumen de ventas, ahorro en costes, reducción de riesgos, capacidad de innovación y diferenciación, generación de nuevas oportunidades de negocio, lealtad de los clientes, mejora de imagen, aumento de la productividad e incluso el acceso a subvenciones o ayudas.

En esencia, no debemos esperar, el desarrollo sostenible y RSE van de la mano en un proceso de cambio en el que los hábitos de producción, consumo e inversión posibilitará a las personas, ahora y después, gozar de condiciones materiales, sociales y ambientales que les permitan acceder a una existencia digna y una mejor calidad de vida.


Fuente:
 

Saludos
Rodrigo González Fernández
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RSE: La RSE desde un punto de vista internacional

La RSE desde un punto de vista internacional

Las acciones de RSE repercuten dentro del engranaje empresarial.
Las acciones de RSE repercuten dentro del engranaje empresarial.

Hasta ahora hemos tratado la RSE desde un punto de vista más localista y autonómico pero no debemos olvidar que la Responsabilidad Social Empresarial tiene su origen en numerosas iniciativas internacionales. Estas iniciativas dictan normas a seguir o recomendaciones que, aunque no son de obligado cumplimiento, solicitan un compromiso por parte de los Estados para integrarlo en las empresas de sus países.

ONU (Organización de las Naciones Unidas)
Esta asociación global de gobiernos que facilita la cooperación entre los mismos tiene como una de sus principales iniciativas el Pacto Mundial, esta es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo (más de cien países) en la que se propone que las empresas de forma voluntaria se comprometan a implantar diez principios universalmente aceptados, divididos en cuatro áreas temáticas: derechos humanos (apoyarlos y no vulnerarlos), derechos laborales (libertad de asociación, negociación colectiva, erradicar el trabajo infantil…), ambiente (fomentar la responsabilidad ambiental, desarrollo de tecnologías respetuosas con el medio ambiente…) y lucha anticorrupción (lucha contra el soborno y extorsión).

OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico)
Es una organización de cooperación internacional, cuyo objetivo es coordinar políticas económicas, sociales y ambientales. Desde esta organización se establecen las directrices que los gobiernos deben proponer conjuntamente a las empresas multinacionales. Se tratan de principios de buenas prácticas conforme a las disposiciones legales, aunque su cumplimiento es voluntario. Desde la OCDE se intenta asegurar que las actividades de las multinacionales estén en armonía con las políticas públicas, creando un clima favorable para la inversión internacional e incrementado las ayudas de las multinacionales en el campo económico, social y medioambiental.

Organización Internacional del Trabajo (OIT)
Es una agencia tripartita de la Organización de las Naciones Unidas que convoca a gobiernos, empresarios y trabajadores de sus Estados miembros con el fin de realizar acciones conjuntas que promuevan el trabajo digno en el mundo (libertad sindical, derecho de negociación colectiva, eliminación del trabajo forzoso…).

UE (Unión Europea)
Desde esta organización que acoge y gobierna los pueblos y Estados miembros de Europa, se han fomentado distintas iniciativas en cuanto a RSE:
- Libro Verde: para el fomento de la responsabilidad social de las empresas.
- Foro multilateral: para promover la transparencia en las prácticas de responsabilidad social.
- Alianza Europea: para fomentar la aceptación de la RSE entre las empresas europeas así como el reconocimiento a su contribución en el crecimiento y en el empleo.

Debemos abrir nuestra mente y darnos cuenta que las acciones de RSE de pequeñas y medianas empresas son fundamentales y que repercuten dentro del enorme engranaje mundial que mueve la RSE. Nuestro apoyo es necesario para que este engranaje siga en movimiento y alcance mayores objetivos.

La RSE se practica desde el mundo, desde tu continente, desde tu país, desde tu comunidad autónoma, desde tu negocio. La RSE la practicas tú.

Fuente:

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Nuevo estudio de Forum Empresa

Nuevo estudio de Forum Empresa

¿Son las empresas en América Latina socialmente responsables?

Forum Empresa invita a los consumidores de nuestra región a participar en el estudio El Estado de la RSE en América Latina versión 2011, a través de una breve encuesta online. Agosto 2011 A dos años de haber realizado la primera versión del estudio El Estado de la RSE en América Latina, Forum Empresa, se embarca en una nueva investigación que permitirá tomar el pulso al desarrollo de la RSE en la región.

  • imagenes fotos


En 2011 la investigación ampliará su espectro e incluirá las percepciones que tienen los consumidores frente a las prácticas en RSE de las empresas que operan en la región. La encuesta está disponible en internet y toma sólo 15 minutos responderla.

Quienes deseen participar deben ingresar a www.empresa.org y hacer clic en el enlace del estudio. Pueden participar las personas que viven en cualquier país de América Latina y aquellos que completen la encuesta podrán recibir una copia del informe final del estudio con información actualizada acerca del estado de la Responsabilidad Social Empresarial en América Latina.

Forum Empresa Forum Empresa es una red de 21 organizaciones sin fines de lucro, de base empresarial, que promueven la RSE en todas las Américas, desde Canadá a Chile. Está en 18 países y reúne a más de 3400 empresas asociadas a sus miembros y afiliados. Su misión consiste en articular y fortalecer a las organizaciones miembros en su objetivo de fomentar la responsabilidad social empresarial en sus respectivos países, favoreciendo entre ellas la interacción e intercambio. Más información en www.empresa.org



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Los mitos sobre la responsabilidad social empresarial


Los mitos sobre la responsabilidad social empresarial

Voces Ibero

Saúl Ramos Aranda

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  • 2011-08-02•Al Frente

Algunos consideran a la responsabilidad social empresarial (RSE) como una moda, otros la confunden con sólo acciones de filantropía; el caso es que las organizaciones grandes, medianas y pequeñas han empezado a considerar esta filosofía como parte de su estrategia de negocio.
Sobre este tema existen varios mitos que no permiten la propagación de una cultura de responsabilidad social en toda organización de la sociedad:
La responsabilidad social se centra en la filantropía. Ese se considera como unos de los antecedentes de la RSE. En México el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), es una asociación civil con más de 700 miembros que ha buscado desde 1988 difundir la cultura de la responsabilidad social a través de diversos medios, siendo un de ellos el sello de Empresas Socialmente Responsables ESR. Esta manera de difundir la RSE ha permitido profesionalizar las acciones de responsabilidad social a través de la medición de una serie de indicadores que hacen una revisión profunda de la organización, lo que permite una visión más integral de la empresa y que no quede sólo en acciones de altruismo.
La responsabilidad social sólo es para las grandes empresas. En los últimos años han sido muchas organizaciones de diversa índole que han empezado procesos de autoevaluación para lograr una acreditación de este tipo y muchas de éstas han sido medianas y pequeñas empresas. El hecho de que las empresas grandes sean más visibles sobre este tema, es porque divulgar lo que la empresa hace por su comunidad y sus empleados es parte de sus estrategias de comunicación.
La responsabilidad social sólo tiene que ver con temas ambientales. Este es uno de las primeras referencias que se tiene del concepto RSE, sin embargo su ámbito es muy amplio, la RSE abarca, además de los temas ambientales, principios fundamentales como respeto a la dignidad de la persona, empleo digno, contribución al bien común, ética en los negocios, vinculación con la comunidad, transparencia, honestidad y legalidad, justicia y equidad, entre otros.
La empresa que tiene un distintivo de RSE está libre de culpa. Como los procesos de certificación fundamentalmente se centran en la autoevaluación, siempre toda organización debe estar abierta a procesos de mejora; por lo mismo, distintivos como ESR plantean que cada año éste se pueda renovar para darle más certeza a la comunidad de que esa organización se encuentra en continuo proceso de revisión.
La responsabilidad social significa sacrificar ganancias de la organización.
La RSE es una oportunidad de negocio, ya que permite, producto de la revisión de sus procesos, implementar mejoras que impactan directamente en las finanzas de la empresa. Ejemplos muy concretos son que una organización socialmente responsable suele ser más visible y amigable con los clientes y consumidores al momento de que éstos decidan una compra o hagan alguna referencia sobre cierta empresa. También implementar un programa de medio ambiente como parte de una iniciativa de responsabilidad social permitirá reducir costos en el consumo de energía, agua, papel, residuos sólidos, entre otros.
Lo más recomendable al momento de iniciar un programa de responsabilidad social es que toda iniciativa debe nacer desde la propia misión de la organización; ya que ésta es la que guiará los esfuerzos por implementar programas que verdaderamente se apropien los miembros de la organización como son los empleados, directivos y socios.
Nota: se ha finalizado el primer estudio sobre la percepción de la responsabilidad social empresarial en la zona metropolina de la Laguna, la investigación es uno de los proyectos de la Red de Empresas Socialmente Responsables de la Laguna y fue financiado con recursos de los miembros de esta Red. Muy pronto se compartiran los resultados.

Saul.Ramos@iberotorreon.edu.mx

saul.ramos@iberotorreon.edu.mxFuente
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lunes, 1 de agosto de 2011

responsabilidad social empresarial: encuesta ciudadana prohumana 2011

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Descargar Norma Iso 26000


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ISO: LA FUTURA ISO 26000 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DA UN PASO ADELANTE.
ISO: NORMA INTERNACIONAL ECODISEÑ O ISO . ISO: LA FUTURA ISO 26000 DE ...
<http://pdfagain.com/ebook/descargar-norma-iso-26000-pdf/>
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sábado, 30 de julio de 2011

DIABETES : TODOS PODEMOS LLEGAR A TENER DIABETES. HAY QUE PREVENIR

Salud + : Diabetes Mellitus

¿Por qué es necesario conocer esta importante enfermedad y la manera de prevenirla?

  • "Más de 230 millones de personas a día de hoy tienen diabetes mellitus"
  • "La enfermedad se extiende como una epidemia"
  • "La diabetes es una de las principales causas de muerte prematura en el mundo"
  • "Cada 10 segundos una persona muere por causas asociadas a la diabetes, y cada diez segundos otras dos personas desarrollan diabetes"
  • "Es la 1ª causa de ceguera en países industrializados"

 

Muchos hemos oído hablar de la diabetes aunque popularmente se le conoce como "tener azúcar" , expresión que probablemente hayamos escuchado por parte de algún familiar, amigo o conocido. Pero...

¿Qué es la diabetes mellitus?

Es una enfermedad crónica que sucede cuando el páncreas no produce suficiente insulina o bien cuando el cuerpo no la puede utilizar adecuadamente; o una combinación de ambas cosas. Esto conlleva a un aumento de la concentración de glucosa en sangre (híperglucemia)

El páncreas es una glándula mixta con funciones exocrinas (producción de jugo pancreático para digerir el producto alimenticio resultante del estómago) y endocrinas, de la cual se encarga de producir y segregar dos hormonas importantes, la insulina y el glucagón a partir de los islotes de Langerhans,  ambas hormonas presentan funciones antagónicas.

 

La insulina es la hormona anabólica por excelencia , pues favorece la captación de glucosa para que esta pueda ser utilizada como fuente de energía  o para que se almacene en nuestro organismo en forma de glucógeno o triglicéridos , de manera  que éstos se liberen cuando el organismo los necesite. El efecto contrario a la insulina es llevado a cabo por las hormonas contrarreguladoras (glucocorticoides, catecolaminas, glucagón...), que son hormonas catabólicas , por lo que son hiperglucemiantes (aumentan la concentración de glucosa). Además, estas hormonas predominan en el ayuno , ya que facilitan la liberación y utilización de glucosa como fuente de energía. En cambio, la insulina prevalece en situación postpandrial, es decir, después de las comidas.

 ¿Qué es lo que sucede en la diabetes?

Tenemos que tener en cuenta que existen muchos tipos de diabetes, aunque las más prevalentes son la diabetes mellitus tipo I y la diabetes mellitus tipo II. 

 

*Diabetes Mellitus tipo I (DMI):

Supone aproximadamente el 10% de todas las diabetes. Se caracteriza por tener una mayor incidencia durante la infancia y la adolescencia , pero puede aparecer a cualquier edad.

Presenta una etiología autoinmune, es decir, la causa de que se produzca es que nuestro propio organismo genera anticuerpos que atacan al páncreas , destruyendo a las células beta productoras de insulina. Así cuando el porcentaje de células beta queda por debajo del 10-20% se manifiesta la diabetes y se hace necesario comenzar el tratamiento con insulina exógena ( puesto que nuestro cuerpo ya no la produce o en muy escasa cantidad). 

Clínica DMI:

-Derivada de la hiperglucemia : poliuria ( orinar de manera frecuente y en grandes cantidades), polidipsia (sed excesiva), poligagia ( hambre excesiva a toda hora),

-Derivada de la insulinopenia : pérdida de peso repentina y sin causa aparente, cetosis y cetoacidosis .

 

Debido a que la insulina es necesaria para vivir , las personas con DMI deben inyectarse insulina todos los días para metabolizar los alimentos que consumen , por ello , la DMI también es llamada diabetes insulino-dependiente. 

 

*Diabetes Mellitus tipo II (DMII): 

Es más frecuente en adultos, donde el 80% de los casos son personas obesas. Cada vez, y en relación con la obesidad , está apareciendo en personas más jóvenes.

En su desarrollo coexisten dos factores, un déficit en la secreción de insulina por un lado, y una resistencia periférica de nuestro organismo a las acciones de la insulina. En este segundo caso puede que se produzca  suficientes niveles de insulina, pero los receptores de nuestro cuerpo son resistentes a ellos y se necesita mayor cantidad de insulina para estimularlos.

Clínica DMII 

El paciente generalmente se encuentra asintomático (libre de síntomas), aunque pueden aparecer síntomas de hiperglucemia en estados avanzados:

 

También suele asociarse con la acantosis nigricans , que consiste en una hiperpigmentación de la piel a nivel de las axilas , ingles o pliegues del cuello; así como otros componentes del llamado síndrome metabólico: hipertensión arterial, HDL bajo, hipertrigliceridemia... 

Dentro de los factores de riesgo para el desarrollo de DMII nos encontramos:

-Sobrepeso/obesidad . Se le considera la epidemia del siglo XXI y su prevalencia es mayor en países industrializados y países en vías de desarrollo. Se ha demostrado que hay un aumento de DMII paralelo a la obesidad y el sedentarismo , habiendo casos cada vez más frecuentes en la infancia. España, se encuentra entre el top de países europeos con mayores tasas de diabetes.

-Antecedentes familiares de diabetes

-La presencia de otras complicaciones relacionadas con la obesidad (hipertensión arterial, dislipemia...)

Con respecto a su prevención, se sabe que una dieta sana y una actividad física regular reducen el riesgo de diabetes a la mitad. 

 

¿Cómo se puede saber si una persona tiene diabetes?

El más importante en la actualidad, es la determinación mediante una analítica de sangre, de la hemoglobina glicosilada (HbA1c) - criterio recientemente incorporado por la ADA en 2010, por lo que es algo realmente novedoso- , cuyo valor siempre que esté por encima del 6,5%-7% será indicativo de diabetes, y es un buen parámetro para el seguimiento y control de la enfermedad.

 

La presencia de los síntomas ya nombrados junto a una concentración de glucosa  sanguínea al azar mayor de 200 mg/dl ; o bien una concentración de glucosa plasmática  en ayunas igual o superior a 126 mg/dl, son criterios diagnósticos de diabetes. Existe una prueba en la que se mide la concentración plasmática de glucosa 2 horas después de una sobrecarga oral (ingesta) de 75 gramos de glucosa, que si es mayor a 200mg/dl, el individuo presentará diabetes.

(*)Los niveles normales serían:

-Glucosa en ayunas menor de 100 mg/dl

-Glucosa tras 2 horas de sobrecarga oral menor de 140 mg/dl 

 

¿Cuáles son los objetivos del tratamiento?

*Reducir la mortalidad

*Prevenir las complicaciones

*Mejorar la calidad de vida

Tenemos que tener en cuenta , que una vez que se nos diagnostica de diabetes , deberemos seguir unos nuevos hábitos de vida (buena alimentación, realización de ejercicio físico, toma de medicamentos..) para poder controlar la enfermedad e impedir que aparezcan las complicaciones, gravísimas  y muy perjudiciales para el organismo con letales repercusiones para nuestra vida cotidiana. Realizando un buen control de la enfermedad, supervisados por nuestro endocrinólogo, y siguiendo las pautas marcadas podremos prevenir las complicaciones de la diabetes, puesto que la diabetes es una enfermedad crónica que no tiene cura, y una vez que aparece solo podemos prevenir sus complicaciones.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Cómo nos aseguramos de controlar la diabetes?

*Consiguiendo y manteniendo una HbA1c menor del 7%

*La terapia inicial consistirá en  medidas de estilo de vida adecuadas  y la administración de  metformina

*Inicio temprano de insulina en pacientes que no alcanzan los objetivos

 

¿Qué es la metformina?

Es el fármaco de primera elección para el inicio de la terapia por vía oral en pacientes con DM2, siendo el único agente oral que ha demostrado reducir la mortalidad cardiovascular en pacientes con sobrepeso. Entre sus funciones favorece el consumo de glucosa por el hígado y músculo, y disminuyen la producción hepática de glucosa.

 

 

    Nadie se libra de padecer esta enfermedad, tanto es así, que numerosas celebridades reconocidas a nivel mundial conviven con ella, desde deportistas de élite hasta grandes actrices , por lo que perfectamente se puede vivir con diabetes sin que ésta les limite en sus capacidades físicas o su vida cotidiana, siempre que se les controle adecuadamente.    Entre ellos están Nick Jonas, el más pequeño de los Jonas Brothers , Sharon Stone, Halle Berry, Maradona , Woody Allen, Johnny Cash, Gary Hall (ganador de 5 medallas de oro olímpicas), el Papa Juan Pablo II, el difunto rey del Rock & Roll Elvis Presley…que suman una gran lista de famosos que padecen esta patología.

 
 
DIVINITY
  Porque la salud , es lo primero 
 
 
*CÓMO COMBATIR LA OBESIDAD: Cuidarse físicamente nunca fue tan fácil 

 

 
Fuente:

Saludos
Rodrigo González Fernández
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EL DESCONTENTO CIUDADANO NO ES CON EL GOBIERNO ES CON EL SISTEMA GENERAL DEL CREDITO

LA CIUDADANÍA RECLAMA CONTRA LAS EMPRESAS DE CREDITO
  • Los ciudadanos se cansaron de la explotación  por los altos  intereses y presiones del DICOM
  • La gente reclama protección de las autoridades ante voracidad del Retail. Banca, Servicos, etc.
 
La deuda de los hogares va a seguir subiendo, como también subirá el descontento y la furia contra toda entidad de crédito, contra el Retail, Ripley, Falabella, La Polar, Presto, y otras ,contra la Banca en General, BancoEstado, Bancochile, Banco Santander  BBVA, contra las Tarjetas de Crédito ,contra las empresas de servicios Públicos, EMOS, Aguas andina ,Chilectra, Metrogas, Teléfonos, empresas de celulares, grandes empresas exportadoras  de frutas  que tienen sumidos a los productores en la pobreza y falta de competitividad etc, etc,
 
Esto lo saben las autoridades, desde hace décadas , o han debido saberlo y nunca le dieron la importancia suficiente  y siempre accedieron a las peticiones de los grandes consorcios producto de las Presiones de organizaciones empresariales  que llegaron a decir que "los empresarios aman Lagos" cuestión que lo refleja todo. Hicieron lo que quisieron durante 20 años de concertación. En tanto,  que a  los "clientes" siempre fuertemente sometidos y explotados  nadie los defendía. Hoy la cosa parece haber cambiado y el gobierno se esta preocupando de los problemas de la gente, de los clientes de estas voraces instituciones.No será fácil por el poder que ostentan.
Todas las entidades de crédito  de una u  otra forma han operado como La Polar , o como Presto, cuya propietaria es Walmart, nada menos que una de las más grandes empresas del mundo, unos más o menos  prolijos  en su explotación desmedida del cliente  basados en contratos suigeneris que hacen valer su posición dominante en la relación , altos interés, presiones del DICOM, o Boletín Comercial que es de una entidad gremial de ellos mismos, y favorecidos por gobiernos que no tenían sensibilidad por el cliente, hicieron grandes utilidades en base a ese nefasto sistema de explotación que hoy hace crisis.
En consecuencia, el Gobierno debe  buscar soluciones e investigar todo este sistema de explotación de las personas y llevar las situaciones contractuales hacia la equidad de las relaciones  y prestaciones.Las empresas , asu turno deberan , necsariamente, acoger los principios y valores de la Responsabilidad social " caso contrario los clientes los castigarán. Las empresas no pueden seguir actuando en la logica de la irresponsabilidad social empresarial. Caso contario el descontento seguira creciendo fuertemente  y cuyas consecuencias  no son difíciles  imaginar actualmente. Los signos están a la vista.

http://parciudadana.blogspot.com

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viernes, 29 de julio de 2011

LA BANCA YA EST EN LA MIRA DE LAS AUTORIDADES

Malas prácticas en el sistema de créditos

LA BANCA CHILENA ES UN EJEMPLO DE "IRRESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL"

El cuestionamiento a la Banca tras el caso La Polar

Desde la Comisión de Economía, que por estos días se encuentra dilucidando las aristas del caso La Polar, se ha manifestado la intención de establecer si los abusos del retail detectados actualmente se extenderían a la Banca. Actualmente hay un llamado de las autoridades a verificar las omisiones en el sistema de créditos y las cláusulas abusivas presentes en los contratos de las instituciones financieras.

La desinformación de los clientes respecto de las deudas que adquieren al pedir créditos o utilizar tarjetas crediticias ha sido mencionada de manera recurrente al referirse al caso La Polar. Pero las irregularidades presentes en el sistema de créditos no sólo se ha detectado en el área del retail, sino que también es la banca la que ha recibido cuestionamientos en cuanto a su proceder en la cobranza a los clientes.

Paulina Fairy (29), pidió un crédito de $480 mil en Santander Banefe el año pasado y dice que "repactaron las cuotas que dejé en blanco mientras analizaban mi situación económica" y señala que cuando se dirigió a preguntar a los ejecutivos "me dijeron que esta era una práctica recurrente".

"Yo firmé por el total de las cuotas, pero el ejecutivo no me informó que con mi firma podía ajustar a su arbitrio la cantidad con intereses dividida en 24 pagos", dice Paulina y agrega que "quería pagar mi deuda en cuatro meses y ni siquiera entregué mis liquidaciones de sueldo para que ellos evaluaran en cuántas cuotas repactarían mi deuda, lo que es impresentable".

El sistema de créditos se ha visto cuestionado de manera general durante este período. El diputado Gonzalo Arenas (UDI) dice que "hay abusos en el sector de créditos bancarios que deben ser transparentados, ya sea en los montos por la mantención de tarjetas, en los intereses finales y en las cláusulas abusivas de los contratos".

Omisiones del sistema crediticio

Desde el Sernac ha habido un llamado permanente a los clientes para que accedan a créditos de consumo de forma responsable, señalando "el derecho a cotizar y preguntar en diferentes lugares, a que te entreguen una copia del contrato y a que se cumpla lo que se promete en la publicidad".

Elena Roa trabajó por 17 años como asistente de créditos en la financiera Condell (hoy CorpBanca) y dice que "la gran desventaja para los clientes es que generalmente se le otorgan créditos sin que tenga derecho a rebaja, ya que se sabe que por apuro lo aceptarán cómo sea".

Elena Roa trabajó por 17 años como asistente de créditos en la financiera Condell (hoy CorpBanca) y dice que "la gran desventaja para los clientes es que generalmente se le otorgan créditos sin que tenga derecho a rebaja, ya que se sabe que por apuro lo aceptarán cómo sea". De esta manera, si el cliente se ve en problemas para pagar las cuotas, los convenios que se pueden realizar no contemplan la baja de las tasas de interés, "pero esto casi siempre se omite", dice Roa.

Por otro lado, la denuncia hecha la semana pasada por el Diputado Arenas en la Fiscalía Nacional Económica alertó sobre el funcionamiento monopólico de las tarjetas de crédito y débito manejadas por Redbanc, cuyos dueños son Banco Chile, Banco Santander, BCI y Corpbanca; y Transbank de Banco Santander, Banco Chile, BCI, Banco Estado, Scotiabank, Corpbanca y BBVA, a través de las cuales se realizarían cobros abusivos de mantención y posición dominante.

Transparentar el sistema de créditos

Constantemente se promueven bajas tasas, pero según un estudio del Sernac publicado en 2010, el promedio del alza de las comisiones fue de un 13%. De esta manera,  el costo total de un crédito de $100.000 a 12 meses plazo puede llegar a ser de $140.000 a $180.000, aproximadamente. Este es uno de los puntos que el presidente de la Comisión Económica habría llamado a transparentar y mencionó que "se deberían establecer tasas anuales equivalentes".

Recientemente las cláusulas de los contratos del retail referentes a mandatos irrevocables fueron presentadas por el director del Sernac –en una guía jurídica– como abusivas. Estos mandatos que contemplan la separación de la deuda respecto del deudor, permitían que los montos fueran repactados sin la firma de los clientes en letras y pagarés. "La condición de irrevocable de un mandato es ilegal", dice un abogado que trabaja en el área de cobranzas y agrega que "estas cláusulas se presentan de manera general en la Banca".


 
 

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jueves, 28 de julio de 2011

Sernac detecta diez cláusulas abusivas en contratos de firmas de telecomunicaciones

empresas de telecomunicaciones son socialmente irresponsables
 
Sernac detecta diez cláusulas abusivas en contratos de firmas de telecomunicaciones


Silvana Celedón y Julio Pizarro emol

Y llegó el turno del mercado de las telecomunicaciones. Esto, porque ayer el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó sobre la revisión que se realizó a los contratos que establece el sector con sus clientes.

El organismo -en conjunto con la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel)- encontró a lo menos 10 tipos de cláusulas abusivas, redactadas en 284 formas distintas, en convenios de las empresas GTD Manquehue, DirecTV, VTR, Entel, Telefónica y Claro.

Los puntos objetados guardan relación con cambios unilaterales, donde la empresa modifica, sin previa consulta, el contenido del contrato, suspende el servicio o cambia fechas respectivas de pago.

Por ejemplo, en televisión por cable, las firmas realizan cambios en la parrilla de canales, pese a que este es un elemento relevante en la elección del plan y del operador.

Otras de las cláusulas objetadas por el Sernac son las que permiten a la compañía aumentar unilateralmente el valor de los servicios. El estudio también arrojó que hay firmas que no se responsabilizan de errores o defectos en la transmisión, programación o fallas en el equipo. Por ejemplo, en banda ancha, la firma se exime de responsabilidad si la velocidad de conexión o navegación no es la prometida.

Otros mecanismos cuestionados son aquellos en los cuales se obliga al consumidor a aceptar que se envíen los datos de sus deudas impagas a Dicom, pese a que la Ley de Datos Personales señala que no se pueden enviar a estos registros las deudas contraídas con empresas de servicios básicos.

También son consideradas abusivas las cláusulas que ponen barreras al término del contrato del servicio, lo que redunda en que el consumidor siga pagando el arriendo del equipo (celular, decodificador de TV y dispositivo de banda ancha) contra su voluntad.

Las firmas tampoco pueden disponer de los datos personales de los clientes para ser usados con otros fines comerciales.

En el caso de los servicios de roaming que se activan automáticamente, hay cláusulas donde se establece que pesará sobre el consumidor el deber de informarse de los valores, que son mayores que los de las llamadas que se realizan dentro del país. Esto también es una práctica fuera de lugar, según el Sernac.

Las empresas del sector también deberán modificar en sus contratos las disposiciones que obligan al consumidor a presentar las acciones judiciales en Santiago, aunque el afectado viva en Punta Arenas.

Mesa de trabajo

El director del Servicio, Juan Antonio Peribonio, sostuvo que hace unas dos semanas, el organismo y la Subtel convocaron a una reunión a las seis empresas objetadas para exigirles el ajuste de acuerdo con los planteamientos de la ley. Luego, se iniciaron reuniones bilaterales con cada firma, las que finalizarán la próxima semana, agregó.

El paso siguiente, dijo Peribonio, será revisar las propuestas de las empresas para determinar si los ajustes planteados son suficientes. Finalmente comenzaría una etapa de comprobación empírica. El director del Sernac destacó, en todo caso, que las empresas han asumido una actitud proactiva en el marco de esta revisión y se mostró confiado en que estas situaciones se resolverán prontamente.

Agregó que con este estudio se completa el monitoreo en los tres mercados donde consumidores realizan más reclamos que son telecomunicaciones, retail e industria financiera.

Las empresas

Desde Entel, el gerente de regulación y asuntos corporativos, Manuel Araya, sostuvo que los contratos "son siempre perfectibles" y que la compañía ya está trabajando para corregir las observaciones del Sernac.

En la firma Movistar señalaron que se han acogido los antecedentes entregados por el Sernac y que realizarán los cambios necesarios.

En tanto, el gerente de Regulación de VTR, Matías Danús, señaló que se están estudiando las observaciones y que este proceso es una "oportunidad" para mejorar la claridad de los contratos y homologar criterios en todo el sector.

Fuente:

CONSULTEN, OPINEN , ESCRIBAN .
Saludos
Rodrigo González Fernández
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RSE La integración de la discapacidad brinda numerosos beneficios a la empresa y a la sociedad en general”

La integración de la discapacidad brinda numerosos beneficios a la empresa y a la sociedad en general"
 
Miguel Ángel Cabra de Luna, director de Relaciones Sociales e Internacionales y Planes Estratégicos de Fundación ONCE

Esther Peñas / Madrid-28/07/2011

Miguel Ángel Cabra de Luna

El pasado mes de junio tuvo lugar una jornada de estudio sobre el impulso de la dimensión de la discapacidad en la inversión socialmente responsable. Miguel Ángel Cabra de Luna, director de Relaciones Sociales e Internacionales y Planes Estratégicos de Fundación ONCE nos desvela las principales conclusiones derivadas del análisis de la RSE-D.


¿Cuál –o cuáles– es el principal obstáculo para que la discapacidad se asiente y consolide dentro de la estrategia empresarial?

El principal obstáculo identificado durante la Jornada de trabajo sobre Inversión Socialmente Responsable y Discapacidad (ISR-D) del pasado 21 de junio es la escasa notoriedad de la ISR en España. El volumen de activos que representa es aún muy pequeño, y está concentrado principalmente en la inversión institucional, que representó alrededor del 98% de la ISR de España en 2010. Por tanto, es aún un nicho, pero con gran potencial.

Según el estudio impulsado por Fundación ONCE "La dimensión de la Discapacidad en la Inversión Socialmente Responsable", financiado por el Fondo Social Europeo, las empresas españolas aportan escasa información en materia de discapacidad en el marco de la responsabilidad social empresarial (RSE), y generalmente limitan el tratamiento de la discapacidad a un tema de recursos humanos. En este sentido, existe en muchas ocasiones falta de conocimiento por parte de las empresas acerca de los beneficios que aporta la inclusión de la Discapacidad de forma integral en las estrategias empresariales.

Por otro lado, la desconfianza generalizada en los mercados financieros producto de la crisis actual, así como la falta de transparencia en las decisiones de inversión y en los procesos de calificación de las agencias de rating, son elementos que no facilitan el impulso de la ISR-D.

Si bien es cierto que la desconfianza en los mercados financieros ha desatado un mayor interés por parte de la sociedad en promover la sostenibilidad y los criterios sociales en las actuaciones empresariales y en la actividad económica.

Por tanto, a pesar de los obstáculos que he mencionado, considero que existen importantes oportunidades en el contexto actual que facilitarán la introducción de la Discapacidad en las estrategias empresariales y en la ISR-D. Por ejemplo, la expansión de las prácticas de engagement o activismo accionarial, que han intensificado la comunicación de los inversores con las empresas, solicitando cada vez más actuaciones responsables en la gestión empresarial. También el desarrollo de políticas de inversión con criterios de sostenibilidad, que cada vez es más frecuente, y que abre un espacio para la inclusión de criterios relacionados con la discapacidad.

Por último, quisiera resaltar que según el informe de Forética sobre la "Evolución de la RSE en España", publicado en 2011, de entre 22 temas de RSE identifica "la integración de personas con discapacidad en las plantillas" como el que más proyección de futuro tiene. Aunque un 21,4% de empresas dicen que tienen programas sobre esta temática en la actualidad, un 32,5% dicen que lo harán en el futuro – se trata del porcentaje más alto registrado entre todos los temas de RSE analizados en el informe.


Preocupadas por la dimensión social de sus actuaciones, ¿qué valor aporta la discapacidad en la política de las empresas?

Esta es sin duda una cuestión muy importante. En muchos casos, las empresas desconocen el gran valor que puede aportar la integración de la discapacidad en todos los ámbitos de la gestión empresarial, de manera integral, como una cuestión transversal. Considero que la generación de valor para las empresas es muy alto.

En Fundación ONCE trabajamos para aumentar la visibilizar del valor que genera la integración de la Discapacidad en las estrategias empresariales. Mientras tanto, hay que destacar que la integración de la Discapacidad brinda numerosos beneficios directamente para la empresa, así como a la sociedad en general.

El colectivo de personas con discapacidad y sus familias representa en España casi 4 millones de personas, y en la Unión Europea unos 80 millones de personas, alrededor del 16% de la población europea. Se trata por tanto de un mercado potencial de grandes dimensiones, especialmente en el actual contexto de envejecimiento de la población. Así, tener en cuenta la discapacidad en los procesos de desarrollo de productos y/o servicios, atención al cliente y marketing puede aumentar la participación de mercado de las empresas y generar importantes beneficios.

Del mismo modo, la integración de la discapacidad en todos los procesos de gestión de recursos humanos puede contribuir a una menor rotación laboral, a ahorros fiscales, al incremento del capital humano, etc. En este sentido, me gustaría destacar la generación de valor en las empresas a través de la inclusión de las personas con discapacidad como fuente de talento, creatividad e innovación. Posiblemente Stephen Hawkings es el ejemplo más célebre. El laureado físico y cosmólogo, que padece de esclerosis lateral amiotrófica (ELA), recientemente declaró que "tenemos una obligación moral de eliminar barreras a la participación de personas con discapacidad, y de realizar las inversiones necesarias para liberar y aprovechar su vasto potencial".

Por otro lado, se debe tener en cuenta la Discapacidad en la gestión de riesgos de la empresa y en el cumplimiento de la normativa vigente. De este modo, las empresas deben velar por el cumplimiento de la LIONDAU, así como al cumplimiento de la cuota de reserva del 2% de la plantilla que indica la LISMI en el caso de empresas de más de 50 trabajadores. Se trata no sólo del respeto a la normativa, sino de medidas que contribuyen a generar valor en la sociedad y en la empresa.

Por último, recordar que la Convención de la ONU por los Derechos de las Personas con Discapacidad fue ratificada por España en 2008 y ha sido recientemente ratificada por la Unión Europea, por lo que próximamente surgirán leyes que integren el contenido de la Convención en nuestro ordenamiento jurídico y que las empresas deberán respetar.


La apuesta por la discapacidad dentro de la empresa, ¿es un elemento coyuntural o estructural?

La apuesta por la discapacidad puede ser un elemento coyuntural, si tan sólo se aborda como un aspecto cortoplacista. No obstante, esta estrategia no maximizará los beneficios que puede reportar la integración de la Discapacidad en la estrategia empresarial, y que he abordado anteriormente.

Para obtener los mejores resultados para la empresa y para la sociedad s necesario que la apuesta empresarial por la discapacidad sea un elemento estructural, transversal, aportando valor en todos los procesos de la empresa: relaciones con proveedores, con clientes, desarrollo de productos y/o servicios, gestión de recursos humanos, atención al cliente, etc. De esta manera es como la integración de la Discapacidad aportará el máximo valor a la empresa y la sociedad.


De los distintos mecanismos que ayudan para diseñar estrategias que incluyan la discapacidad, recogidos en el documento de conclusiones, ¿cuál le resulta más novedoso y eficaz? ¿Por qué?

La principal conclusión de la Jornada de trabajo sobre ISR y Discapacidad del pasado 21 de junio es la necesidad de adoptar una estrategia de mainstreaming para impulsar la ISR-D. Se propusieron múltiples mecanismos para lograr este objetivo, de los cuales destaco dos como los más novedosos y efectivos.

En primer lugar, el aumento del reporte sobre discapacidad en las empresas. La Ley de Economía Sostenible pretende dar un impulso en este sentido, y sería de gran efectividad que el Consejo Estatal de Responsabilidad Social Empresarial (CERSE) aportara una batería de indicadores sobre discapacidad, compatible o enmarcada con los estándares internacionales más importantes, como Global Reporting Initiative (GRI).

En este sentido, cabe destacar que GRI ha identificado la Discapacidad como uno de los temas clave para su nueva edición de las guías de RSE (G4). El impacto sería de gran escala, puesto que aportaría visibilidad internacional a los temas relacionados con la discapacidad en la RSE.

En segundo lugar, destaco como mecanismo especialmente novedoso y eficaz la introducción de la Discapacidad en la ISR a través de los Fondos de pensiones de empleo. Dado que la ISR está desarrollada principalmente en el área institucional, este mecanismo tendría un gran impacto positivo. Concretamente, se trata de que las Comisiones de Control soliciten políticas afines a la Discapacidad en la gestión empresarial al ejercer sus derechos políticos como accionistas. Del mismo modo, sería necesario que las Comisiones de Control elaboren políticas de inversión afines a la discapacidad. Es decir, que trasladen a las gestoras de fondos indicaciones para que realicen la selección de cartera teniendo en cuenta la Discapacidad.

En este sentido, recientemente se ha aprobado en el Congreso de los Diputados la Ley sobre Actualización, Adecuación y Modernización del Sistema de Seguridad Social que, en su disposición final undécima establece que los fondos de pensiones deben informar sobre la gestión de los riesgos extrafinancieros. Este artículo abre un espacio para avanzar en la integración de la Discapacidad en la ISR.


A final de año, el Cermi pondrá en marcha un sello que distinga a la empresas socialmente responsables en materia de discapacidad. ¿Qué le parece la iniciativa? ¿Cree que puede ser eficaz?

Es una iniciativa excelente, en la que Fundación ONCE estará presente. El mercado estaba demandando un sello de estas características desde hace algún tiempo, tanto por parte de las empresas como por parte de la Administración Pública. Así, a través de esta iniciativa el CERMI va a dar respuesta a una demanda existente, lanzando un "sello de la discapacidad" que sin duda aportará transparencia y legitimidad, suministrando información útil y fiable al mercado en relación con la integración de la discapacidad en las empresas.

Por un lado, este sello contribuirá a reconocer, poner en valor y dar visibilidad a la labor y el esfuerzo de aquellas empresas que han puesto en práctica en sus políticas empresariales la inclusión de personas con discapacidad. Se trata de una herramienta útil para que las empresas puedan comunicar sus actuaciones en materia de integración de la Discapacidad, por ejemplo en el marco de sus estrategias de RSE, de la contratación pública responsable, de la gestión de proveedores y de la cadena de valor, etc.

Por otro lado, el sello será de utilidad para analistas de ISR que deseen conocer el grado de implantación de estrategias de discapacidad en las empresas de cara a la calificación de las empresas en cuanto a su gestión de riesgos y oportunidades en este ámbito.

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miércoles, 27 de julio de 2011

Las tres epidemias no contagiosas más extendidas: la enfermedad cardiovascular, obesidad y diabetes

Las tres epidemias no contagiosas más extendidas: la enfermedad cardiovascular, obesidad y diabetes

El director de la Escuela de Nutrición Francisco Grande Covián del Instituto Danone, doctor Serrano Rios ha reunido en Santander a los doctores Serra Majem, Ramón Estruch y Mario Foz para debatir la evidencia científica de los beneficios de la dieta mediterránea y sus estrategias de implantación.

El doctor Serra Majem, presidente de la Fundación Dieta

Mediterránea afirmó que estamos en un buen momento para volver a la dieta mediterránea ya que se ha conseguido un alto grado de conocimiento entre la población, pero falta el paso de llevarla a la práctica. Este cambio no va a depender de la ciencia médica, si no que se trata de un difícil cambio cultural, económico, antropológico y social sobre el estilo de vida

Por su parte el profesor Serrano Ríos señaló que los esfuerzos para la introducción de estilos de vida saludables deben centrarse sobre todo en la población infantil y adolescente, pues la incidencia de las tres epidemias no contagiosas más extendidas como la enfermedad cardiovascular, obesidad y diabetes crecen especialmente entre niños y adolescentes, donde el seguimiento de la dieta mediterránea es el más bajo y no llega al 23% de la población, lo que indica que los hábitos saludables entre niños y jóvenes está descendiendo, lo que ya está causando graves problemas de salud pública, pues se están detectando casos de diabetes en niños propios de un adulto de 50 años.

El Instituto Danone

El Instituto Danone, institución científica sin ánimo de lucro, cumple 18 años dedicado al fomento y divulgación de la investigación fundamental y clínica en el campo de la Nutrición, la Alimentación y la Salud, mediante la concesión de becas y premios, la colaboración con universidades y hospitales de mayor prestigio en España y otros países y la edición de publicaciones de referencia para los profesionales de la Salud. Los 8 cursos impartidos en la UIMP constituyen una de las iniciativas de formación en Nutrición, Alimentación y Salud de mayor prestigio en nuestro país por la calidad y rigor de los profesores participantes, en su mayoría pertenecientes al Consejo Científico del Instituto Danone


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