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domingo, 9 de agosto de 2009

MadridCasi 200 empresas de la región cuentan ya con la certificación de 'Madrid Excelente'

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

RSE  Casi 200 empresas de la región cuentan ya con la certificación de 'Madrid Excelente'

     MADRID, 8 Ago. (EUROPA PRESS) -

   Un total de 190 empresas de la región han obtenido hasta el momento el sello de garantía 'Madrid Excelente', que otorga el Gobierno regional a las organizaciones que apuestan por una gestión de calidad, la innovación, la responsabilidad social y la confianza de los clientes, según informó hoy la Comunidad de Madrid.

   Así, de las empresas certificadas con el sello, el 63 por ciento son pequeñas y medianas empresas, el 31 por ciento grandes empresas y el 6 por ciento ONG, asociaciones y colectivos profesionales. En cuento a los sectores de actividad, el 31 por ciento de las compañías 'excelentes' pertenecen al sector multisectorial y servicios, el 13 por ciento se dedican a la enseñanza y el 9 por ciento a las telecomunicaciones y nuevas tecnologías. Además, están representados otros sectores como construcción, alimentación, entidades financieras, turismo y hostelería, transporte y sanidad, entre otros.

   La marca 'Madrid Excelente' se creó basándose en los ocho principios reconocidos a nivel internacional en todos los modelos de excelencia, pero centrándose más en los principios de responsabilidad social de la empresa (RSE) y confianza de los clientes/consumidores.

   En estos tres aspectos de la gestión empresarial (Excelencia, RSE y confianza de los clientes) es donde se evalúa a las empresas que solicitan el sello y se mide en qué posición se encuentran en el camino hacia la excelencia, informándolas de sus puntos débiles y de sus áreas de mejora, para que mejoren la gestión.

   Las empresas que consiguen este sello se benefician de una serie de ventajas añadidas tanto a corto como a medio y largo plazo. A corto plazo su obtención supone, en primer lugar, el reconocimiento oficial de la Comunidad de Madrid a través de la licencia de uso de la marca 'Madrid Excelente' en todas sus comunicaciones, lo que es un elemento diferenciador respecto a la competencia.

   Además, las empresas que consiguen la marca entran a formar parte de un foro de intercambio de experiencias en el que, a través de encuentros empresariales, las organizaciones pueden mostrar sus mejores prácticas en gestión y obtener información relevante para su negocio, así como relacionarse con las empresas más punteras a nivel nacional e internacional.

   En cuanto a las ventajas a medio y largo plazo, 'Madrid Excelente' implica una mejora de la gestión, una mejora de la competitividad y sostenibilidad y una mejora de la rentabilidad de la compañía.

   El sello lo pueden solicitar organizaciones de cualquier tamaño y sector de actividad que cuenten con una filosofía orientada a la calidad total en todas sus actuaciones. Los requisitos básicos son tener una oficina comercial o productiva en la Comunidad de Madrid, contar con al menos tres años de existencias, presentar tendencias positivas y tener implantado un sistema de gestión en la organización.

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Rodrigo González Fernández
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viernes, 7 de agosto de 2009

rse: como salvar la empresa en tiempos de crisis:

Opinión |
 
Medidas para salvar la empresa en tiempos de crisis


23/07/2009 
melina Melina Perugini, secretaria general de la Asociación Nacional de Abogados Laboralistas
 
En el momento actual son muchas las empresas que deciden proceder al cierre y despedir a sus trabajadores, pero ¿por qué ocurre esto? ¿Realmente hay alguien interesado en mantener los puestos de trabajo y en que las empresas salgan adelante?

Quizá todos de forma genérica lo estamos, pero, cuando se trata de nuestra empresa o nuestro puesto de trabajo, existe un importante número de personas que están deseando irse a cobrar el desempleo con una buena indemnización y son muchos también los empresarios de pymes que quieren cerrar su empresa cuanto antes y guardar los pocos beneficios que les hayan podido quedar.

Es sorprendente que, a pesar de que somos conocedores de la grave situación actual de crisis, todas nuestras actuaciones no van sino encaminadas a exacerbar sus efectos y no al contrario.

Las grandes empresas proceden a despedir a sus trabajadores sin tener necesidad de hacerlo y sin agotar antes medidas menos drásticas. Muestra de ello es que gran parte de las empresas que están realizando despidos, están abonando a sus trabajadores indemnizaciones de 45 días por año de servicio, en muchas ocasiones sin pasar por el preceptivo ERE y los trabajadores lo están aceptando, aún a sabiendas de la ilegalidad de estas medidas.

El motivo de la empresa es fácilmente com­prensible. El nuevo modelo de negocio se encuentra desvinculado del capital humano. La compañía solvente se ha dado cuenta de que para garantizar su pervivencia a largo plazo, lo conveniente es externalizar servicios y contratar empresas y no personas. De este modo, en los momentos en los que el mercado le sea desfavorable, pueden poner a hibernar su producción sin coste. Tan sólo tienen que rescindir sus contratos mercantiles con las empresas que se encargan de su producción, sin que esto les acarree coste alguno y dedicarse a investigación, desarrollo, formación y en definitiva, todos aquellos aspectos que puedan ayudarles a superar la situación desfavorable.

LA TRIBUNA COMPLETA EN LA VERSIÓN DIGITAL DEL ESPECIAL 'RECURSOS HUMANOS RESPONSABLES' INCLUIDO EN CORRESPONSABLES Nº 14.

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GERENCIA Y LA RESPONSABILIDAD ETICA

GERENCIA Y SU RESPONSABILIDAD ETICA

Lunes, 03 de Agosto de 2009, 11:48:01Ir al artículo completo

 

Carlos Mora Vanegas

El paso de la vida, no es atravesar una llanura

 Es muy lamentable como en el presente, en este aquí y ahora, se manifiestan en muchas empresas, en todos los países, especialmente  el  que nos concierne Venezuela, una gran desvinculación de la gerencia, con la ética, con esos valores que deben ser garantes de moralidad, justicia, respeto, dignidad, más, cuando se pregona en distintos medios de comunicación el como muchas empresas a través de sus gerentes se le acusa de actos de corrupción,, enriquecimiento ilícito, mal trato a su pernal, desempeño que atenta contra la responsabilidad social de la empresa, actos que dejan mucho que decir, entre otros....

No nos sorprende que se comente, que se señale, que  la ética debe ser parte de la educación del individuo desde su infancia, reforzada especialmente por la educación familiar y formal.
El desarrollo no se puede simular. Hay leyes que lo  determinan. Una de esas leyes es la llamada "ley de la cosecha". Sea que resulte claro o no, usted cosecha lo que siembra.  Por eso hay que reconocer que si queremos una gerencia más íntegra, éticamente efectiva hay que comenzar desde ahora a educar en los principios éticos a las próximas generaciones de gerentes.

Recuerdo, que  muchos años atrás, cuando estudiaba Ingeniería en el ITESM de Monterrey México,  entre la últimas asignaturas a cursar , estaba una obligatoria como era la de Ética profesional, en donde se hacía énfasis en los valores en el comportamiento, en la moral, en todas aquellas virtudes que garantizaran  honestidad, responsabilidad, moralidad, respeto. Tópicos, que se explicaban ampliamente con todos sus alcances y repercusiones. Desafortunadamente, en nuestras universidades, aun en los colegios de bachilleratos, la ética no es considerada y ello facilita de acuerdo a la conducta que se manifiesta  que se esté lejos de ellas, no sorprendiéndonos, que constantemente se denuncien actos de corrupción, atropellos que atentan contra la comunidad, especialmente con las empresas que dan la posibilidad que ello suceda.

Se olvida la relevancia , el alcance que generó, por ejemplo,  el Pacto Global (Global Compact) , que es un instrumento de las Naciones Unidas (ONU), que fue anunciado por el secretario general de las Naciones Unidas Kofi Annan en el Foro Económico Mundial (Foro de Davos) en su reunión anual de 1999.

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas ha tenido una gran acogida entre empresas, sindicatos, entidades educativas y ONGs, pero también ha sido criticada por no tener carácter obligatorio

 El Pacto Global es un instrumento de libre adhesión para las empresas, sindicatos y organizaciones de la sociedad civil, para aplicar los Diez Principios que lo integran en sus estrategias y operaciones. La entidad que adhiere al Pacto Global asume voluntariamente el compromiso de ir implantando los diez Principios en sus actividades cotidianas y rendir cuentas a la sociedad, con publicidad y transparencia, de los progresos que realiza en ese proceso de implantación, mediante la elaboración de Informes de Progreso.

Los Diez Principios

Derechos Humanos

  • Principio Nº 1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.
  • Principio Nº 2. No ser cómplice de abusos de los derechos.

Ámbito laboral

  • Principio Nº 3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y sindical y el derecho a la negociación colectiva.
  • Principio Nº 4. Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.
  • Principio Nº 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
  • Principio Nº 6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.

Medio Ambiente

  • Principio Nº 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.
  • Principio Nº 8. Promover mayor responsabilidad medioambiental.
  • Principio Nº 9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente.

Anti - Corrupción

  • Principio Nº 10. Las empresas deberán trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y criminalidad

Estos diez principios deben ser constantemente tomados muy en cuenta al evaluar que tanta ética manifiestan las empresas en su operatividad, servicio, de cómo la gerencia evita que se de paso a violaciones que atentan contra la ética,

 No nos sorprende, que en Venezuela muchas empresas  son acusadas de corrupción, apoyar y respectar la protección a los derechos humanos, contaminación del medio ambiente, abusos a los derechos ámbitos laboral. Es muy interesante además, las aportaciones que dado al avance de la tecnología, lo que la Globalización ha generado y como ello puede dar paso a que se fracture el comportamiento ético, así  como lo manifiesta Henry Jesus Mendoza Pacheco, las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) están invadiendo todos los aspectos de la existencia humana y están planteando serios desafíos a valores sociales que se consideraban firmemente establecidos. Es cierto, que las tecnologías de la computación, Internet y la World Wide Web han creado posibilidades a nivel global que no estaban antes disponibles ni para los individuos ni para las organizaciones. Pero también es cierto que han surgido nuevas cuestiones éticas porque los cambios están afectando las relaciones humanas, las instituciones sociales y principios morales básicos que se espera tengan vigencia en las distintas sociedades y culturas.

La nueva sociedad basada en las tecnologías de la información y de la computación debería constituirse en un instrumento para la integración social, para formar una sociedad coherente e inclusiva. Debería tender a reducir las desigualdades existentes y asegurar el acceso general a la información y a los servicios. Es indudable que esta sociedad presenta un enorme potencial y habrá de ofrecer muchas oportunidades que es necesario identificar y para las cuales es indispensable formarse. Su desarrollo no puede constituir sólo una expansión de la infraestructura de la información y de la comunicación. Deberá tratarse de una sociedad informada y participativa que transcienda de la noción tecnocéntrica para adquirir una dimensión humana en la cual el conocimiento compartido constituya la base de la cohesión social.

El mundo está sujeto a un cambio casi permanente originado en las nueva tecnologías. Muchos de esos cambios pueden ser considerados como positivos. Y, sin duda, para algunos lo han sido y lo serán en el futuro. Otros han sido perdedores a lo largo del proceso. Esto ha llevado a plantear una suerte de dicotomías vinculadas con estos procesos. Así se mencionan los que tienen y los que no, los ricos en información y los pobres en información, los viejos y los jóvenes, los desarrollados y los en desarrollo, los online y los offline, los usuarios y los desarrolladores, los alfabetos en computación y los iliteratos en computación, los locales y los globales. El mundo de las TIC parece haberse segmentado en muchas partes.

Sin embargo, también es cierto, que los nuevos problemas éticos que ya se han presentado y que siguen surgiendo a una velocidad que en muchos casos parece superar la propuesta de soluciones, requiere un análisis particularizado que podría centrarse en las cuestiones referidas a privacidad, control de trabajadores, propiedad, seguridad, acceso y poder, globalización, responsabilidad moral y profesional.

*Referencias

www. entorno-empresarial.com

www.wikipedia.org

www.emagister.com

www.redtelework.com

Bynum, Terrell Ward, "Computer Ethics: Basic Concepts and Historical Overview", the Stanford Encyclopedia of Philosophy (Winter 2001 Edition), Edward N. Zalta (ed.),

De George, R.T., Business Ethics, Prentice Hall, 1999.

 

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Rodrigo González Fernández
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL : ACCIONRSE La importancia de construir confianzas

Charla Temática de RSE:
La importancia de construir confianzas

 · ¿Por qué es importante dialogar con la comunidad? ¿Cuáles son los aspectos y procesos que debo tomar en cuenta? ¿Cuáles son los principales obstáculos y qué beneficios conlleva? La charla organizada por Acción RSE bajo el nombre de "Diálogo con los grupos de interés", ahondó en estos y otros aspectos de la temática.

Santiago, 6 de agosto 2009.- Cerca de un centenar de personas participaron en la cuarta charla temática de Acción RSE, "Diálogo con los grupos de interés", realizada en el auditorio del edificio corporativo del Grupo Enersis. Abriendo la jornada, Alejandro Díaz, jefe de Investigación y Desarrollo de Acción RSE, desarrolló los aspectos básicos de la "Teoría stakeholder o grupo de interés". "Todos los procesos de la cadena de valor de una empresa afectan positiva o negativamente a entidades o individuos, los cuales son denominados como los grupos de interés", explicó Díaz. El representante de Acción RSE además precisó los beneficios de una correcta relación con la comunidad – como por ejemplo la prevención de crisis y el desarrollo de la licencia para operar –, y presentó la norma AA1000. Se trata de un estándar de aplicación voluntaria, que incluye el compromiso de la empresa con su entorno y un modelo de trabajo con las comunidades. "La relación con los stakeholders es estratégica y responde a las necesidades económicas, sociales y ambientales de la empresa", fue una de sus conclusiones. 

Para hablar sobre las experiencias prácticas, el gerente general de la Fundación Anglo American, Jorge Poblete, expuso sobre la implementación del plan SEAT, una estructura que sistematiza los acercamientos con la comunidad y que es válida en todas las operaciones nacionales e internacionales de la minera. "El principal desafío del proceso de diálogo es la construcción de confianzas entre las personas y los representantes de la empresa", señal&oa cute; Poblete. El gerente también destacó el desarrollo de la licencia social para operar y la minimización de las situaciones de crisis como uno de los beneficios de mantener un diálogo fluido con las comunidades aledañas a sus instalaciones. 

El director de Asuntos Corporativos de Chiletabacos, Carlos López, cerró la ronda de exposiciones, explicando que los diálogos con sus respectivos grupos de interés modificaron el modelo de negocio y se incorporaron al ADN de la empresa British American Tobacco (BAT), empresa controladora de Chiletabacos. "Durante la última década, nuestra empresa ha respondido proactivamente a las necesidades de la sociedad", enfatizó. 

Es así como durante el año 2002 se realizaron dos jornadas de diálogos con la comunidad, en las cuales se recabaron 158 expectativas correspondientes a 15 categorías. A partir ellas, British American Tobacco desarrolló principios de negocios y programas enfocados en la creación de valor a través de toda su cadena de producción. "Luego del análisis de las expectativas de nuestros stakeholders definimos nuestra agenda estratégica para el año 2010, la cual incluye los temas de información de productos, marketing responsable, prevención fumado en menores, convivencia fumadores/no–fumadores y productos potencialmente menos riesgosos&rdquo ;, explicó Carlos López. Coincidiendo con el panelista anterior, destacó que el liderazgo de los procesos de diálogo se basa en la confianza de la sociedad hacia la empresa. "Todos jugamos un papel importante", concluyó el representante de Chiletabacos.
 

La próxima Charla Temática de RSE - "RSE en la Pyme" - se realizará el jueves 24 de septiembre.

Fuente:ACCIONRSE
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jueves, 6 de agosto de 2009

Jornada de Responsabilidad Social Corporativa:

Jornada de Responsabilidad Social Corporativa: "La RS en las PYMES y el Pacto Mundial de Naciones Unidas: nueva herramienta de comunicación"

El concepto de Responsabilidad Social Corporativa (R.S.C.) se ha asociado normalmente a las grandes empresas multinacionales pero, actualmente y dada su importancia en la economía, se ha visto la necesidad de trasladar el concepto a las PYMES.
Pese a las dificultades de las PYMES para afrontar la implantación de los criterios de Responsabilidad Social, los beneficios para este tipo de empresas son considerables ya que a través de la RSE mejora el conocimiento de los grupos de interés, la reputación, el control de riesgos y aumenta la ventaja competitiva.

Conscientes de ello y del importante porcentaje de PYMES que forman el tejido empresarial en nuestro país (más del 90% del total), la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas ha adaptado la herramienta del "Informe de Progreso" a las características, necesidades y realidad de este tipo de entidades, creando así un nuevo cuestionario denominado Informe de Progreso Abreviado.

Lugar de realización:
Cámara de Comercio e Industria de Madrid
c/ Ribera del Loira, 56-58Madrid 28042
Horario:
Miércoles 23 de septiembre de 16:45 a 19:45
Inscripciones:
Asistencia gratuita previa reserva de plaza
Telf: 915383610
jornadas.rsc@camaramadrid.es Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
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    miércoles, 5 de agosto de 2009

    Últimos Cupos Disponibles: Parte 2º Curso Intensivo en RSE

    Últimos Cupos Disponibles: Parte 2º Curso Intensivo en RSE
    Acción RSE y Training in Amcham, 30 de julio 2009
                                                             
    Aún quedan algunos cupos disponibles para el 2º Curso Intensivo en RSE que parte el lunes 10 de agosto, y que es impartido periódicamente por Acción RSE para capacitar a ejecutivos y profesionales, desde una mirada práctica, en temas de sostenibilidad y en las principales tendencias, prácticas y experiencias en torno a la Responsabilidad Social Empresarial.

    El Curso Intensivo en RSE cuenta con quince módulos divididos en cuatro áreas temáticas, y contempla 55 horas cronológicas (40 horas presenciales y 15 de tareas y lecturas previas).

    Fechas:
    Lunes 10 de agosto de 9 a 14:00 hrs.
    Miércoles 12 de agosto de 9 a 14:00 hrs.
    Viernes 14 de agosto de 9 a 14:00 hrs.
    Lunes 17 de agosto de 9 a 14:00 hrs.
    Miércoles 19 de agosto de 9 a 14:00 hrs.
    Jueves 20 de agosto de 9 a 14:00 hrs.
    Viernes 21 de agosto de 9 a 14:00 hrs.
    Lunes 24 de agosto de 9 a 14:00 hrs.

    Lugar
    Amcham Chile (Av. Kennedy 5735, of. 201, Torre Poniente, Las Condes)

    Valores
    Público general: $490.000
    Socios de Acción RSE: $ 245.000 (50% descuento)
    Socios de Amcham: $ 392.000 (20% descuento)
    Público general pago contado hasta el 6 de agosto: $ 441.000 (10% descuento)
    Descuentos no acumulables entre sí
    Código SENCE: En trámite 

    Informaciones y contacto
    Training in Amcham (Av. Kennedy 5735, of. 201, Torre Poniente, Las Condes)
    Tel.: (02) 290 97 45
    Mail: otecamcham@amchamchile.cl 
    www.traininginamcham.cl
    www.accionrse.cl

    Descargar el brochure aquí

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    RSE:Charla sobre Cambio Climático: De la teoría a la práctica

    Noticias RSE

    Charla sobre Cambio Climático: De la teoría a la práctica
    Acción RSE,

    En el marco de la charla de RSE "Cambio Climático, Emisiones de GEI y Gestión Estratégica" organizada por Acción RSE, las empresas Essbio, Natura y Xstrata Copper explicaron cómo sus empresas enfrentan el Cambio Climático y gestionan las emisiones de Gases de Efecto Invernadero.

    "No quedan dudas. El Cambio Climático es una realidad, y el aumento de los gases de efecto invernadero es alarmante". Con estas palabras, el gerente general de Acción RSE, Rafael Quiroga, dio inicio a la tercera charla temática "Cambio Climático, Emisiones de GEI y Gestión Estratégica". Quiroga llamó a tomar conciencia de la importancia del Cambio Climático, así como de la necesidad de enfrentarlo con acciones concretas a nivel personal y de las compañías, ya que sin duda, este fenómeno traerá consecuencias nefastas para los seres humanos, especialmente para los más desprotegidos. Como país, Chile tampoco está ajeno al tema: citando cifras publicadas en una revista que dedicó una edición completa al tema "verde", el gerente destacó que "en el 2004 las emisiones de CO2 del país superaron la tasa de crecimiento promedio de la región y cuadruplicaron la mundial". Este índice puso Chile a la cabeza de la lista de países occidentales con mayor crecimiento de dichas emisiones desde 1990, lo que implica que la gestión de los gases de efecto invernadero se hace imprescindible. Sin embargo, "de todo problema también nace una oportunidad", destacó Rafael Quiroga.

    Compromisos concretos
    Para explicar qué están haciendo las compañías y cuáles son los compromisos frente al Cambio Climático, Essbio, Natura y Xstrata Copper expusieron sobre sus respectivas acciones. Para el gerente de relaciones con la comunidad de la empresa sanitaria Essbio, Rodrigo Díaz, el reto radica en que la compañía, que está presente de las regiones VI a VIII, deberá enfrentar la disminución de las reservas de agua. "Tenemos un tremendo desafío a la inteligencia ya que debemos asegurar un recurso que es escaso", enfatizó Rodrigo Díaz. Efectivamente, un estudio realizado por la Universidad de Chile determinó que las reservas de agua bajarán considerablemente en los próximos años. En esa misma línea, las estimaciones de la Dirección General de Aguas proyectan una duplicación en la demanda de agua al 2017, siendo el sector agrícola el que supera con creces al rubro minero, industrial y del agua potable.

    Por ello es que se requieren acciones concretas, y Essbio ha llevado a cabo trabajos de investigación e innovación en las áreas de los gases de efecto invernadero y de la energía, y ha implementado mesas de estudios con organismos expertos (CONAMA) para estudiar la disponibilidad de las nieves, la fluctuación de las napas subterráneas y los cauces fluviales. También ha estado preparando material educativo sobre el ciclo hídrico orientado a estudiantes. "Ya no nos 'preocupamos' sino que nos 'ocupamos', poniendo toda nuestra inteligencia al servicio de nuestros clientes y el medio ambiente", concluyó.

    Por su parte, Laila Ellis, gerente de Desarrollo Sostenible, Medio Ambiente y Riesgos de Xstrata Copper, fue la encargada de exponer sobre el compromiso que esta minera ha suscrito para asegurar la sustentabilidad de sus operaciones. "Como empresa estamos conscientes que el desarrollo sustentable es un desafío global que nos orienta a tomar compromisos con el medio ambiente y la comunidad", afirmó. Es así como dentro de sus objetivos estratégicos incluyeron metas y sistemas de evaluación para cuantificar los avances en sus políticas de eficiencia energética, reducción de gases y de contaminación durante los procesos productivos.

    Junto a ello, la minera ha instaurado en todas sus divisiones políticas que implican acciones concretas insertas en el marco de la planificación estratégica de la empresa y la consolidación del liderazgo, especialmente en el área de injerencia de las operaciones. "Hemos implementado exitosas mesas de trabajo y liderado procesos de sensibilización del tema que apunta a nuestro público externo, a través de charlas en colegios, universidades y seminarios regionales", puntualizó Laila Ellis.

    El tercer expositor fue Jean Paul Marchant, gerente de Marketing de Natura, compañía de cosméticos que el año 2007 decidió convertirse en una empresa "carbono neutro". Para conseguir este ambicioso objetivo, la empresa brasilera compensa sus emisiones de gases a través de la compra de bonos de carbono. El primer paso de esta iniciativa consistió en una auditoría de emisión de gases de efecto invernadero, la que arrojó como resultado que los procesos productivos del año 2007 sumaron una emisión de 183 mil toneladas de CO2. Esta cifra movilizó un plan de reducción que tiene como objetivo la disminución de un 33% de emisiones para el próximo mapeo. Natura mantiene este compromiso implementando medidas de reducción como la innovación en la reutilización de recursos energéticos y la implementación de logísticas que optimizan el transporte de productos.

    Actualmente los proyectos de reforestación y mantención de especies – al igual que la implementación de energías renovables en sus plantas de producción – se realizan sólo en Brasil. En un futuro no muy lejano, nuestro país también tendrá sus propios proyectos locales de compensación. Hasta el momento, Natura Chile aporta con medidas como la utilización de papel reciclado y la utilización de repuestos dentro de su portafolio de productos. Según Jean Paul Marchant, todo suma en la cruzada para enfrentar el cambio climático. "Todo está relacionado entre sí. Así que si todos queremos algo y trabajamos por ello, podemos cambiar el mundo", concluyó.

    Efectos del calentamiento global en América Latina
    • UNO "El cambio climático tendría diversos efectos directos e indirectos sobre el bienestar, la salud y la seguridad de los habitantes de América Latina"
    • DOS "Los impactos sobre los recursos de agua podrían ser suficientes para provocar conflictos entre usuarios y países"
    • TRES "Se prevé una disminución de la producción agrícola"
    • CUATRO "Se podrían intensificar los efectos del grave estado crónico de malnutrición y enfermedades en que ya se encuentran algunas poblaciones de América Latina"
    • CINCO "La distribución geográfica de las enfermedades transmitidas por vectores (por ejemplo, dengue y chagas) y de las enfermedades infecciosas (por ejemplo, el cólera) se extenderían hacia el sur y hacia terrenos más elevados"

    Fuente: Panel Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático

    Fuente:ACCIONRSE
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    martes, 4 de agosto de 2009

    respsoem; ACCIONRSE: DIALOGOS CON GRUPOS DE INTERES

     

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    Empresa; ¿pueden llegar a existir malas prácticas empresariales?

     

    venta

    Muchas actividades que realiza la empresa puede caer en algunos ámbitos complicados por su tratamiento, legal o moral.

    Si bien en algunos casos pueda entenderse que no se trata de un problema ni legal ni moral, es importante cultivar una apreciación crítica de las diversas actividades que efectúa una empresa.

    Prácticas Engañosas: Muchos clientes se quejan de que las empresas los han engañado mediante precios fraudulentos, practicas promocionales falsas o empaques defectuosos.

    También ocurre en las falsas liquidaciones, promociones donde existe un sorteo o la cantidad del producto no es la que dice en el empaque.

    Ventas Bajo Presión: A veces las empresas con el objeto de venderles cualquier cosa incluso utilizan una cantidad de profesionales para poder manipularlos y prácticamente obligarlos a comprar.

    Productos Dudosos o Dañinos: Existe una serie de productos que desde la percepción del cliente o la evidente mala fabricación hacen posible que surjan reclamos de los consumidores.

    Aquí cabria mencionar a los juguetes con partes pequeñas que pueden ser tragadas por los niños o fabricados con materiales tóxicos.

    Servicios Deficientes para clientes en Desventaja: Es cuando se genera una especie de discriminación en los clientes más bajos recursos que sin mayor explicación deben cargar con precios mayores por productos o servicios a los que otras personas pueden acceder o conseguir a un precio mucho menor.

    Como por ejemplo están los servicios crediticios donde hay micro préstamos en el que se le otorga un crédito a personas pobres a tasas de interés incluso al triple del promedio del mercado bancario, debido a que estas personas no pueden acceder a los préstamos tradicionales por no contar con garantías.

    La foto via sxc.hu

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    lunes, 3 de agosto de 2009

    Hermann von Mühlenbrock: "Los precios del acero están en un nivel bastante estable y las señales son de alzas"

    Gerente general de Gerdau Aza
    Hermann von Mühlenbrock: "Los precios del acero están en un nivel bastante estable y las señales son de alzas"
    03/08/09

    (El Mercurio).- No ha sido un buen comienzo de año para el mercado del acero. "La venta se desplomó. Bajó violentamente a contar del último trimestre del año pasado y quedó absolutamente plana. Llevamos nueve meses con ventas que suben y bajan", asegura Hermann von Mühlenbrock, gerente general de Gerdau Aza. Aún así, ve señales de mejoría económica para el segundo semestre.

    -¿Qué es lo que más le ha afectado, la baja de precios a nivel internacional o la paralización de la construcción en Chile?
    "No cabe ninguna duda de que si bien los precios son importantes, como complejidad de negocio obviamente la baja de actividad. A lo mejor en plata sea más el precio, pero en términos de gestionar el negocio, mucho más complejo ha sido la falta de actividad".

    "Esta compañía venía trabajando full y hoy está trabajando poco más de la mitad".

    -¿Cómo están los precios del acero actualmente?
    "Los precios ya están en un nivel bastante estable. Y las señales hoy son de precios al alza. Independiente de cómo cierra el mineral, en general hay una sensación de que están subiendo. En los últimos tres o cuatro meses han aumentado entre US$ 100 y US$ 150 (equivalente a entre 24 y 42%), dependiendo del tipo de acero, pero hay un alza clara. Los precios no van a subir a lo que eran en 2008, pero van a recuperarse. ¿De qué va a depender?, de la recuperación de la economía mundial".

    -¿Cómo está realmente hoy la industria de la construcción y cuándo se debería recuperar?
    "En general, lo que veo en conversaciones con inmobiliarios, mayoritariamente clientes nuestros, es que el nivel de ventas está bastante bueno. Los inventarios, de aquí a tres meses, van a producir que en el último trimestre empiecen a mover sus proyectos.

    Fuente / El Mercurio


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    RSE: Los grandes inversores piden a la SEC memorias de sostenibilidad obligatorias

    RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
     
    RSE: Los grandes inversores piden a la SEC memorias de sostenibilidad obligatorias para las cotizadas
    Redacción
    SEC
     
    Diario Responsable.com publica la carta que más de 50 compañías de inversión han enviado a la Securities and Exchange Commission (SEC), el equivalente a la CNMV en Estados Unidos, para que obligue por ley a las cotizadas que operan en el país a elaborar informes de Responsabilidad Social Empresarial.
     
    La carta señala la necesidad de que las empresas publiquen anualmente información sobre su política medioambiental, social y de gobierno corporativo lo que en los países anglosajones se denominan los criterios ESG: (Environmental, Social & Governance) y supondría en el caso de ser aceptada un drástico cambio en la valoración de éstas y en la implantación de la RSE.

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    viernes, 31 de julio de 2009

    la rse en los municipios

    responsabilidad social de los municipios

    Una publicación aborda cómo incorporar la responsabilidad social en la gestión municipal

    Noticia distribuída por Servimedia (Fuente: La Crónica Social)

    "POR UN TERRITORIO SOCIALMENTE RESPONSABLE"

    La Fundación ProPenedès ha presentado un libro que aborda la gestión de la responsabilidad social de las administraciones públicas locales. La publicación incluye 85 propuestas concretas para incorporar este enfoque de gestión en la vida municipal.

    SUSANA BRUNEL. "La responsabilidad social es una pieza clave para la creación de territorios socialmente responsables", subrayan los promotores del libro, titulado "Por un territorio socialmente responsable. Promoviendo la Responsabilidad Social de los Ayuntamientos".

    La iniciativa, según explica Fundación ProPenedès, forma parte de una colección sobre planes estratégicos locales y es el resultado de un proyecto iniciado en el 2006 para desarrollar un territorio socialmente responsable.

    Según la directora de la Fundación ProPenedès, Gemma Sivill, los planes estratégicos cada vez más van a integrar aspectos de responsabilidad social de los distintos agentes. "Con esta iniciativa comarcal", añadió, "estamos marcando una línea de trabajo que tiene un carácter avanzado y pionero, aunque también experimental dadas sus dificultades y complejidad".

    Para su realización ha contado con la dirección de un experto en la materia, Josep Maria Canyelles, quien desde Responsabilitat Global plantea el desarrollo de la responsabilidad social en el marco del concepto de Territorios Socialmente Responsables.

    Canyelles explica que el principal reto era construir un modelo de RSE que respondiera a la realidad municipal, a las expectativas de sus grupos de interés y a su desarrollo institucional, evitando hacer una reproducción de los modelos clásicos empresariales.

    Así, en la publicación se tratan diferentes líneas explicando cómo debe entenderse cada una de ellas en el contexto municipal. A continuación se describen algunas de las prácticas detectadas en los ayuntamientos analizados.

    La publicación destaca buenas prácticas como el hecho que dos ayuntamientos próximos compartan instalaciones, o que se hayan empezado a introducir algunas cláusulas sociales en la compra y contratación.

    Lo más importante y a la vez difícil, según Sivill y Canyelles, es que los valores de la responsabilidad social sean convertidos en un plan de acción y que se lidere desde la alcaldía o equipo de gobierno, evitando que finalmente pierda su enfoque estratégico convertido en una suma de algunas acciones de mejora. "La RS debe formar parte del estilo directivo y de la identidad corporativa", concluyen.

    (Noticia similar publicada por El Economista)

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    miércoles, 29 de julio de 2009

    Código Ético para regular sus relaciones internas y externas

    Código Ético para regular sus relaciones internas y externas

    Fluidra, multinacional española dedicada al desarrollo de aplicaciones para el uso sostenible del agua, ha aprobado un Código Ético que forma parte de su política activa de responsabilidad social. El Código Ético nace del  compromiso de Fluidra con su entorno social, medioambiental y económico y se trata de un documento corporativo donde se recogen los preceptos y comportamientos éticos más relevantes que todos sus empleados deben cumplir en sus relaciones internas y externas.Los empleados de Fluidra tendrán además a su disposición un Canal Ético para hacer llegar sus consultas e interpelaciones.


    Joan Planes, presidente de Fluidra

    Para el presidente de Fluidra, Joan Planes, el firme compromiso con el cumplimiento de este Código Ético, "ayudará a la compañía a avanzar hacia los más altos estándares de profesionalidad y responsabilidad en todas nuestras actividades diarias".

    Este documento corporativo está basado en los diez principios identificados y establecidos por el Global Compact (Pacto Mundial), organización a la cual Fluidra está adherida desde el año 2007.  El Código Ético establece los compromisos de la multinacional con la sociedad y los Derechos Humanos; con sus empleados y órganos de gobierno, con sus grupos de interés y con el medio ambiente.

    Para promocionar la aplicación de esta guía, Fluidra ha creado un Comité de Fomento del Código Ético, órgano de consulta, atención y resolución de interpelaciones así como principal responsable de la difusión y seguimiento de la implantación del Código. Asimismo, la compañía ha creado un Canal Ético como vía de comunicación a través de la cual los integrantes de Fluidra pueden dirigir sus consultas e interpelaciones.

    Fluidra es un grupo multinacional español con sede en Sabadell (Barcelona) dedicado al desarrollo de aplicaciones para el uso sostenible del agua.  La compañía ofrece soluciones para la conservación, conducción, tratamiento y disfrute del agua.

    Fluidra opera en 31 países a través de 150 delegaciones y dispone de centros de producción ubicados en los principales mercados. Los productos de Fluidra se distribuyen a más de 170 países gracias a una extensa red comercial. El grupo cuenta con un equipo humano de en torno a 3.600 personas.

    El respeto por el agua y su uso racional es la base de la filosofía del grupo. Las compañías que conforman Fluidra, algunas de ellas con una larga trayectoria de 40 años, han crecido con esta visión especializándose en cuatro unidades de negocio: el tratamiento de aguas, la conducción de fluidos, el riego y la piscina/wellness.

    Para descargar el Código Ético, pulsar aquí.


    Julio de 2009


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    RSE: Piden que los Informes de RSE sean obligatorios

    RSE: Piden que los Informes de RSE sean obligatorios

    Más de 50 compañías de inversión han solicitado a la Securities and Exchange Commission, el equivalente a la CNMV en Estados Unidos, que obligue por ley a las cotizadas que operan en el país a elaborar informes de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Así lo ha comunicado el Social Investment Forum (FIS), principal impulsor de esta iniciativa, que pidió al organismo regulador que "ayude a reforzar el sistema financiero y a promover las prácticas sostenibles en los negocios".

    Los firmantes de esta misiva defienden así la necesidad de que las empresas publiquen anualmente información sobre su política medioambiental, social y de gobierno corporativo, según las directrices del Global Reporting Initiative de Naciones Unidas. En su opinión, "estos informes deberían ser obligatorios por ley", como ya sucede en Francia, Suecia y Reino Unido.

    El escrito denuncia además "falta de transparencia" sobre las políticas de RSC en Estados Unidos, y subraya que "cada vez hay más inversores que tienen en cuenta estos criterios a la hora de tomar decisiones". De ahí la necesidad de regular la información al respecto.

    Entre los firmantes de la misiva figuran Calvert Asset Management, Oxfam America, Parnassus Investments, Hazen Foundation y Eiris.

    (Servimedia)



    Fuente:SERVIMEDIA
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    RSE : Nueve galardones en RSE en 2009

    Nueve galardones en RSE en 2009

    Xerox Corporation obtuvo varios recocimientos globales por una gran cantidad de organizaciones debido a sus iniciativas en el campo de la Responsabilidad Social Emprearia en la primera parte de 2009. "Nuestro compromiso con la ciudadanía comenzó décadas atrás como el hacer lo correcto", dijo Ursula Burns, presidente de Xerox Corporation, la primera mujer negra nombrada CEO en los EE UU. "Hoy ese compromiso se integra a nuestra estrategia de negocios y ha merecido el reconocimiento de nuestros accionistas por entregar valor no solamente a la sociedad y al mundo en general, sino también a nuestros negocios y resultados", afirmó.Conozca en esta nota los nueve galardones de la compañía en este año, entre los que están Fortune, GPtoWork y Diversity.


    Ursula Burns, CEO de Xerox

    Las Compañías Más Admiradas del Mundo

    Xerox fue rankeada como la empresa más admirada del mundo en la industria de la computación en la encuesta anual de reputación de la revista FORTUNE. Xerox pasó a ocupar el primer lugar a partir de su ubicación en el cuarto del año pasado en esa industria. Los resultados fueran presentados en la edición del 16 de marzo de FORTUNE. Para llegar al ranking de la industria de cada compañía, se promediaron los resultados emergentes de los siguientes nueve criterios: innovación, manejo del personal, ética y gobernabilidad, uso de recursos corporativos, comunidad/ambiente, calidad gerencial, estabilidad financiera, inversión a largo plazo, calidad de productos/servicios y competitividad global.

    Las empresas más éticas del mundo

    Ethisphere nombró a Xerox como una de las Empresas más Éticas del Mundo en 2009. Las empresas fueron medidas de acuerdo con siete diferentes categorías: ciudadanía y responsabilidad corporativa; gobernabilidad corporativa; innovación que contribuye al bienestar del público: liderazgo en la industria; liderazgo ejecutivo; enfoque de los altos mandos; prestigio regulatorio y de reputación; y sistemas internos y programa de cumplimiento/ética.

    Los Cien Mejores Ciudadanos Corporativos de Estados Unidos

    En el décimo ranking de los Cien Mejores Ciudadanos Corporativos de Estados Unidos (100 Best Corporate Citizens for 2009) de la revista Corporate Responsibility Officer (CRO), Xerox se ubicó en el 16° lugar, habiendo escalado posiciones desde su ubicación en el puesto 49° en 2007. Este listado mide cien empresas de acuerdo con su performance en siete áreas clave: medio ambiente, cambio climático, derechos humanos, filantropía, relaciones laborales, gobernabilidad y finanzas.

    Governance Metrics Internacional

    Governance Metrics International (GMI) dio a conocer sus nuevos rankings e informes de investigación para todas las 4,200 compañías presentes en su sistema. Xerox fue una de las 43 empresas o el 1%, que obtuvo un rating global general de 10.0, el más alto que GMI asigna.

    Sustentabilidad

    Xerox se posicionó como primera y recibió un total de 440 nominaciones, algo sin precedentes, en el 2009 Green Outsourcing Survey realizado por el Brown-Wilson Group y el "Black Book of Outsourcing." Los costos de energía y su impacto sobre la reputación de la empresa el ranking anual se basa en las respuestas de más de 424000 ejecutivos a nivel mundial de vendedores que ofrecen opciones verdes.

    FTSE4Good

    Para 2009, Xerox se ajustó a los criterios de responsabilidad corporativa, derechos humanos, acciones medioambientales, compromiso social y para con los accionistas y oposición a prácticas corruptas de FTSE4Good. Creado en 2001 y manejado por FTSE Group, la empresa global independiente de índices, el FTSE4Good Index Series es una serie de índices de referencia intercambiables para los inversores socialmente responsables. Xerox Corporation fue nominada para ese índice por primera vez en marzo de 2008.

    Pluralidad

    Xerox ganó el siguiente reconocimiento para la primera mitad de 2009:

    - Número 35 entre las primeras 50 empresas líderes en pluralidad de acuerdo con DiversityInc y número 1 en la subcategoría de proveedor plural de DiversityInc.

    - Una de las Compañías líderes para mujeres ejecutivas en 2009 según NAFE .

    - Unas de las 40 Líderes por Pluralidad según Black Enterprise (Top 40 for Diversity).

    - Una de las 50 Mejores Empresas para Latinas según Latina Style.

    - La revista Black Enterprise publicó su listado de las 100 más poderosas ejecutivos en el mundo corporativo de los Estados Unidos, nombrando a la presidenta de Xerox, Ursula Burns, y al presidente y CEO de Xerox Canadá, Kevin Warren, para integrar la prestigiosa lista.

    - Xerox también logró un puntaje de 100% para el séptimo Índice de Igualdad Corporativa de 2009 de la Human Rights Campaign y se ubicó en la sublista de los Mejores Lugares donde Trabajar.

    Los diez lugares donde los empleados están mejor según Your Workplace

    El Centro de Investigación de Xerox en Canadá (Xerox Research Centre Canada, XRCC) fue nombrado como uno de los diez Lugares donde los empleados están más a gusto por la revista Your Workplace. Xerox fue citada como una organización que ofrece una cultura dinámica y creativa del lugar de trabajo basada en el diálogo constructivo, la confianza, los resultados claros, la tolerancia y el trabajo en equipo.

    Los Mejores Lugares Donde Trabajar de acuerdo con iSixSigma

    La compañía pasó a integrar el listado de los Mejores Lugares para Trabajar para Profesionales de Six Sigma de iSixSigma. Xerox se ubicó séptima y fue reconocida por su cultura de apoyo para Lean Six Sigma, el talento y la capacitación. iSixSigma.com y la revista iSixSigma fueron los sponsors del listado, que recibió más de 50 nominaciones. Se concedió el mayor peso a la porción dedicada a los empleados que efectuó preguntas de acuerdo con cinco categorías principales: satisfacción en el trabajo, cultura, sueldo/premios y reconocimiento, capacitación y desarrollo de carrera y puntaje neto de promotor (net promoter score, NPS).

    Los Mejores Lugares Donde Trabajar de acuerdo con Computerworld de IDG

    Computerworld, la "Voz de la gestión de TI", colocó a Xerox en el lugar número 97 de su ranking anual después de una ausencia de cinco años. El retorno de la empresa fue atribuido a cambios en la estrategia de manejo de información de Xerox en los últimos dos años. El listado de los Mejores Lugares para Trabajar se basa en un cuestionario abarcador que se refiere a los ofrecimientos de las empresas en categorías tales como beneficios, diversidad, desarrollo de carrera, capacitación y retención. Además, Computerworld encuestó a más de 27.000 trabajadores de TI para el listado y sus respuestas tuvieron un gran peso a la hora de determinar los rankings.


    Julio de 2009


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    Los periodistas piden más comunicación de RSE

    Los periodistas piden más comunicación de RSE

    El 85% de los profesionales de los Medios de Comunicación españoles consideran que se debe informar más sobre Responsabilidad Social Corporativa y el 68% opina que el tratamiento y cobertura que se le da a la RSC no es la adecuada. El estudio que arrojó estos datos se ha presentado esta semana en el marco del curso "Medios de Comunicación y Responsabilidad Social. El compromiso de la información", en la Universidad Complutense de El Escorial (Madrid).Un 63, 2 por ciento del total consideran que las empresas deben emprender acciones de RSE aunque no las comuniquen. De estos, casi la mitad lo expresan diciendo que el fin último de la RSC no debe ser la Comunicación.
     
    La propuesta inicial que impulsó este trabajo fue ayudar a buscar fórmulas para contribuir a mejorar la información social que reciben los Medios de Comunicación en el terreno de la Responsabilidad Social Corporativa.

    Las empresas que se consideran socialmente responsables creen prioritariamente que la RSC debe basa en el respeto a los trabajadores, la salud en el trabajo y en establecer políticas de igualdad; la sociedad, en cambio, cree que la RSC debe refleja en los precios, en la calidad del producto o servicio y en la atención al cliente. En base a esto, este trabajo analiza tres aspectos de la "relación" entre los Medios de Comunicación y la RSC de empresas e instituciones; la situación del periodismo social en su conjunto,  la información específica de RSC en los Medios y la valoración de la oferta informativa.

    Para realizar este análisis, se hicieron un total de 201 entrevistas personales, por teléfono y on-line después de realizar una selección previa de los Medios que por tipología, cobertura, difusión y área representan al conjunto de profesionales con capacidad de llegar al mayor número de personas.

    Algunas de las conclusiones del estudio son:

    • El 73,7 por ciento de los entrevistados relaciona RSC con altruismo.

    • Un 63, 2 por ciento del total consideran que las empresas deben emprender acciones de RSC aunque no las comuniquen. De estos, casi la mitad lo expresan diciendo que el fin último de la RSC no debe ser la Comunicación.

    • Un 44,9 por ciento de quienes consideran que hay que comunicar las acciones de RSC, opinan que la ausencia de Comunicación hace que la acción pierda eficacia frente a sus destinatarios.

    • Un 85 por ciento de los entrevistados cree que las informaciones sobre RSC deben tener cabida en los Medios de Comunicación. De este conjunto, un 68 por ciento dice que no es adecuada la cobertura informativa que hoy tiene.

    • Las ONG, en general, son las fuentes informativas más valoradas por los profesionales de los Medios consultados.

    • Sólo el 15, 4 por ciento de entrevistados considera que el Medio para el que trabajan trata las noticias sobre RSC bien o correctamente.

    • Casi un 30 por ciento de los entrevistados no sabe qué acciones propondría a su empresa o ha optado por no contestar a esta pregunta.

    • Las noticias generadas por las empresas que mayor interés tienen son las económicas (69,2 por ciento de las entrevistas).

    • Un 29, 4 por ciento de los entrevistados consideran que la mejor manera de que resulte atractiva la información sobre RSC que se hace llegar a los periodistas es abandonar el lado publicitario.

    Éstas son algunas de las conclusiones del estudio "Cómo valoran la RSC y el periodismo social los medios y los periodistas españoles" elaborado en España por la consultora Estudio de Comunicación, firma líder en Comunicación empresarial -cuya Red Global cuenta con oficinas propias en Argentina, Chile y Portugal y con empresas asociadas en Brasil, México, Perú, Uruguay y Colombia así como socios en las principales plazas financieras internacionales, Londres, París, Frankfurt y New York-, y la agencia española de noticias Servimedia.


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    Seminario sobre negocios inclusivos

    Seminario sobre negocios inclusivos

    Está abierta la inscripción al seminario internacional: "Negocios Socialmente Inclusivos en las Organizaciones de la Sociedad Civil: aprendizajes y lecciones de experiencias en Iberoamérica", organizado por el Centro de Innovación Social de la Universidad de San Andrés y la Red SEKN, con el apoyo de la Fundación La Caixa (España). El mismo  se realizará los días martes 8 y miércoles 9 de septiembre. Este seminario será dictado por la red SEKN en otros 5 países de la región durante los próximos 8 meses. En su edición en Buenos Aires, el seminario será dictado por Alfred Vernis (ESADE-España), Gabriel Berger (UdeSA), Roberto Dvoskin (UdeSA) y Sergio Postigo (UdeSA). El programa del seminario ha sido elaborado a partir de los resultados de la investigación realizada por la Red SEKN en el período 2005-2008 con el apoyo de la Fundación Avina.

    Durante el seminario se desarrollará los conceptos de negocio socialmente inclusivo y de emprendimientos empresariales sostenibles. Se analizarán las oportunidades de mercado para el desarrollo de este tipo de iniciativas, y se presentarán casos exitosos de iniciativas empresariales desarrolladas por distintos tipos de organizaciones sociales que han ayudado a reducir la pobreza y la exclusión social en Iberoamérica.

    Destinado a líderes, directivos, personal gerencial y técnico, y asesores de entidades sin fines de lucro, o que colaboran con estos emprendimientos desde empresas o fundaciones donantes.

    La inscripción cierra el martes 1 de septiembre.

    Informes:

    (54 11) 4725-6957
    prodos@udesa.edu.ar
    www.udesa.edu.ar/cis


    Julio de 2009


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    jueves, 23 de julio de 2009

    Alternativa Responsable: Competitividad, Productividad y RSE

    Alternativa Responsable: Competitividad, Productividad y RSE

     

    "Las empresas socialmente responsables son más productivas, incrementan su valor y se hacen así más capaces de competir en el mercado global".

    Desde que en septiembre de 2007 el colectivo Alternativa Responsable publicase su "Manifiesto por la responsabilidad social de las empresas", en el que se recogía la afirmación con que abre este artículo, han pasado muchas cosas.

    La más importante, la llegada abrupta de una crisis económica que ha puesto a las empresas en la situación más complicada desde la gran depresión.

    En este ambiente, ¿tiene sentido seguir hablando de Responsabilidad Social Empresarial cuando la mayoría de las empresas, sobre todo las Pymes, tienen como primer objetivo su supervivencia? Desde el colectivo de Alternativa Responsable creemos que sí.

    Creemos que hoy más que nunca, existe una relación causa efecto entre RSE y productividad, creación de valor y, en última instancia, cuenta de resultados. Esta afirmación se sustenta en las siguientes reflexiones.

    1. La RSE no es un gasto. La RSE tiene que ver con una forma de entender la empresa basada en la integridad, la transparencia, la legitimidad social y en los principios de sostenibilidad del negocio a largo plazo.

    Entendida así, la RSE tiene que ver no tanto con lo que se dona, sino, fundamentalmente, con la forma en la que la compañía obtiene sus ingresos. El cumplimiento de la ley; los procesos de control interno; la transparencia; el equilibrio entre maximizar los ingresos/reducir los costes; el no comprometer principios fundamentales como el respeto a los derechos humanos, los derechos laborales, el cuidado ambiental, o las prácticas anticorrupción en todo su teatro de operaciones (recogidos en el Pacto Global de las Naciones Unidas) son líneas rojas que la empresa no debe traspasar, a riesgo de comprometer su sostenibilidad futura.

    No vale el todo vale. Entender así la RSE, no significa ignorar los programas sociales que realizan las empresas a través de donaciones; pero conviene recordar que Lehman Brothers era uno de los grandes filántropos de Wall Street y su mala praxis de gestión le condujo a su desaparición.

    2. Si la RSE no es un gasto, sino una forma de concebir la empresa y el modo en que ésta obtiene sus ingresos, necesariamente tiene que estar relacionada con las palancas que conforman la competitividad.

    Tomando siempre como punto de partida la integridad, la transparencia y la sostenibilidad, el reto de la RSE está en contribuir a la sostenibilidad buscando nuevas formas de ingresos, contribuyendo al ahorro de costes, favoreciendo la satisfacción de los clientes y, en última instancia, teniendo un retorno positivo en la cuenta de resultados. La sostenibilidad no está reñida con la competitividad. Es más; es parte integrante de ella.

    3. Si la competitividad está en buscar más ingresos, la RSE es capaz de generar nuevos motores de demanda. En tiempos de crisis las leyes de la oferta y la demanda cambian hacia un modelo basado más en la economía real, en las necesidades básicas de las personas, familias, empresas o administraciones públicas.

    La búsqueda de nuevos motores de crecimiento con alto impacto social puede sacar a la luz nuevos nichos de mercado que anteriormente no se estaban cubriendo por no considerarse con márgenes significativos y por requerir una especialización y cualificación del personal que no había sido necesaria cuando se abordaban mercados masivos y o mercados con alto margen. Y la RSE juega ahí un papel clave porque significa mirar a aquellas actividades que tienen un alto impacto social.

    Hay ejemplos. La creación de nuevos modelos de negocio basados en las energías renovables o en el ahorro y la eficiencia energética; la búsqueda de nuevos productos y servicios para personas mayores (hoy en más del 16% de la población es ya mayor de 65 años, y más del 59% de estas personas presenta algún tipo de dependencia; la previsión para 2020 es que porcentaje ascienda al 25% de la población de la Unión Europea (UE), atrayendo un mercad potencial de 3.000 millardos de Euros); las soluciones para potenciar la educación en el nuevo marco de las tecnologías de la información (es estima que entre 2009 y 2010 habrá una inversión de 69.000 millones de euros en bibliotecas digitales en la UE); las nuevas demandas de soluciones para personas con discapacidad (en Europa, solo el 3% de las webs del sector público cumplen con los estándares de accesibilidad); o el turismo rural y sostenible… son solo unos ejemplos de dónde están algunos de los nuevos motores de crecimiento económico.

    4. La RSE es competitividad cuando contribuye a reducir costes en las organizaciones. El uso eficiente de los recursos, especialmente de la energía, puede suponer hasta 2020 ahorros en Europa por importe de 600.000 millones de euros.

    Nuevos modelos de ahorro basados en la adquisición de equipos eficientes y su uso eficiente (encendido y apagado, racionalización del stand by); en apagado de edificios a una determinada hora; en temperatura y climatización adecuadas en despachos y salas; en impresión reducida y a dos caras; en el no uso del color; en la sustitución de la correspondencia en papel por el e-mail; en el uso racional del agua… son medidas que pueden ayudar a aminorar los gastos hasta en un 10% y encajan perfectamente con una política de RSE.

    5. La RSE puede también convertirse en un elemento mitigador de riesgos para las empresas. Los escándalos empresariales de los últimos tiempos no son sino reflejo de una carencia de políticas de integridad en las empresas, de inexistencia o incumplimiento flagrante de códigos éticos y de conducta. La crisis económica actual ha dado muestras suficientes de ser una crisis de excesos y de un comportamiento irresponsable. El coste de estos escándalos ha supuesto para algunas empresas un lastre del que difícilmente podrán recuperarse.

    6. La RSE contribuye a la competitividad en la medida en que refuerza la fidelidad de los clientes y la conexión emocional de éstos con la marca.

    Comportamientos responsables y éticos ponen a una compañía, y a su marca, en el imaginario de sus clientes como "compañías en las que se puede confiar", lo que, en última instancia, les permite tener mayores márgenes en sus precios, porque ese mayor margen recoge un plus de confiabilidad que el cliente está dispuesto a pagar.

    En la mente de todos se encuentran marcas que han hecho de la confianza su principal ventaja competitiva y, en torno a ella, han construido su propuesta de valor y se han garantizado un margen de precios superior que las ha permitido colchones de valor en tiempos de crisis.

    Desde Alternativa Responsable somos conscientes que las algunas de las medidas vinculadas a la RSE, en el sentido en que las hemos expuestos aquí (búsqueda de más ingresos, contención de costes, minimización de los riesgos empresariales y construcción de una marca basada en confiabilidad), exige dedicación de recursos.

    Definir esos recursos como gasto o inversión, estará en función de cómo cada empresa entienda la construcción de un modelo de negocio sostenible en el tiempo. El modelo de negocio basado en la especulación rápida, en el corto plazo, en la maximización del recurso, en la "cultura del pelotazo", se ha demostrado como uno de los principales causantes de la crisis económica.

    Por el contrario, modelos de empresa basados en la construcción de un proyecto a largo plazo, en el control de los costes y la inversión selectiva, en el crecimiento relacionado con el know how básico, y en la construcción de relaciones sólidas con el cliente, se ha consolidado como una fuente de creación y generación de riqueza; y la mejor defensa ante la crisis.

    Definitivamente allí donde hay empresas, hay riqueza y bienestar. Donde no hay empresa, por lo general hay subsidio y menor nivel de desarrollo. El reto está en conseguir que el modelo de empresa sea sostenible en el largo plazo.


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