RSE: Acción RSE organiza VII Seminario Universitario de RSE

Acción RSE organiza VII Seminario Universitario de RSE

Acción RSE organiza VII Seminario Universitario de RSE

 

Escrito por Natalia Gonzalez

Jueves, 30 de Septiembre de 2010 15:14

En el evento, llamado Re-evolución empresarial: negocios responsables para una nueva generación expondrán casos empresariales, Acción RSE y Bayer  premiarán a los ganadores del concurso universitario "El futuro lo creas TÚ", y debatirán la relación entre la Responsabilidad Social Empresarial y el mundo universitario. La inscripción es gratuita en www.accionrse.cl El auditorio de Telefónica será el punto de encuentro de los universitarios interesados en la Responsabilidad Social Empresarial, en la VII versión del Seminario Universitario de Acción RSE, la mañana del martes 5 de octubre. Para abrir el seminario, se premiará a los estudiantes universitarios que hayan resultado ganadores en el concurso "El futuro lo creas TÚ", organizado por Acción RSE y Bayer, que reconoce aquellos proyectos innovadores que colaboran contra el cambio climático. Los alumnos ganadores viajarán al Encuentro Juvenil Ambiental de la empresa en Alemania a fines de año. Posteriormente, tomará la palabra Sebastián Zulueta, Director Ejecutivo de América  Solidaria,  quien hablará sobre la importancia de la RSE para los estudiantes y las universidades. El evento contará con dos paneles. En el primero de ellos, se expondrán los casos de aquellas empresas que nacieron bajo el concepto de sustentabilidad y lo convirtieron en un modelo de negocios exitoso, tales como Recupac y Bio Morgan. En el segundo panel, se darán a conocer los casos de grandes compañías que han evolucionado  hacia el desarrollo sustentable, incorporándolo dentro de su estrategia de negocios a través de la Responsabilidad Social Empresarial. Los estudiantes conocerán los logros y dificultades de las empresas Metro y Minera Los Pelambres, y podrán hacer preguntas a los ejecutivos. El VII Seminario Universitario  Re-evolución empresarial: negocios responsables para una nueva generación, fue organizado gracias a la colaboración de la Federación de Estudiantes de la Pontificia Universidad Católica de Chile y es auspiciado por Bayer, Bio Morgan, Metro de Santiago, Minera Los Pelambres, Pepsico, Cooperativa y Telefónica. Inscripciones gratuitas en el correo accionrse@accionrse.cl Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , en el sitio web www.accionrse.cl y en el teléfono 7330100.

 

Acción RSE organiza VII Seminario Universitario de RSE

Escrito por Natalia Gonzalez

Jueves, 30 de Septiembre de 2010 15:14

En el evento, llamado Re-evolución empresarial: negocios responsables para una nueva generación expondrán casos empresariales, Acción RSE y Bayer  premiarán a los ganadores del concurso universitario "El futuro lo creas TÚ", y debatirán la relación entre la Responsabilidad Social Empresarial y el mundo universitario. La inscripción es gratuita en www.accionrse.cl El auditorio de Telefónica será el punto de encuentro de los universitarios interesados en la Responsabilidad Social Empresarial, en la VII versión del Seminario Universitario de Acción RSE, la mañana del martes 5 de octubre. Para abrir el seminario, se premiará a los estudiantes universitarios que hayan resultado ganadores en el concurso "El futuro lo creas TÚ", organizado por Acción RSE y Bayer, que reconoce aquellos proyectos innovadores que colaboran contra el cambio climático. Los alumnos ganadores viajarán al Encuentro Juvenil Ambiental de la empresa en Alemania a fines de año. Posteriormente, tomará la palabra Sebastián Zulueta, Director Ejecutivo de América  Solidaria,  quien hablará sobre la importancia de la RSE para los estudiantes y las universidades. El evento contará con dos paneles. En el primero de ellos, se expondrán los casos de aquellas empresas que nacieron bajo el concepto de sustentabilidad y lo convirtieron en un modelo de negocios exitoso, tales como Recupac y Bio Morgan. En el segundo panel, se darán a conocer los casos de grandes compañías que han evolucionado  hacia el desarrollo sustentable, incorporándolo dentro de su estrategia de negocios a través de la Responsabilidad Social Empresarial. Los estudiantes conocerán los logros y dificultades de las empresas Metro y Minera Los Pelambres, y podrán hacer preguntas a los ejecutivos. El VII Seminario Universitario  Re-evolución empresarial: negocios responsables para una nueva generación, fue organizado gracias a la colaboración de la Federación de Estudiantes de la Pontificia Universidad Católica de Chile y es auspiciado por Bayer, Bio Morgan, Metro de Santiago, Minera Los Pelambres, Pepsico, Cooperativa y Telefónica. Inscripciones gratuitas en el correo accionrse@accionrse.cl Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , en el sitio web www.accionrse.cl y en el teléfono 7330100.

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En el evento, llamado Re-evolución empresarial: negocios responsables para una nueva generación expondrán casos empresariales, Acción RSE y Bayer  premiarán a los ganadores del concurso universitario "El futuro lo creas TÚ", y debatirán la relación entre la Responsabilidad Social Empresarial y el mundo universitario. La inscripción es gratuita en www.accionrse.cl El auditorio de Telefónica será el punto de encuentro de los universitarios interesados en la Responsabilidad Social Empresarial, en la VII versión del Seminario Universitario de Acción RSE, la mañana del martes 5 de octubre. Para abrir el seminario, se premiará a los estudiantes universitarios que hayan resultado ganadores en el concurso "El futuro lo creas TÚ", organizado por Acción RSE y Bayer, que reconoce aquellos proyectos innovadores que colaboran contra el cambio climático. Los alumnos ganadores viajarán al Encuentro Juvenil Ambiental de la empresa en Alemania a fines de año. Posteriormente, tomará la palabra Sebastián Zulueta, Director Ejecutivo de América  Solidaria,  quien hablará sobre la importancia de la RSE para los estudiantes y las universidades. El evento contará con dos paneles. En el primero de ellos, se expondrán los casos de aquellas empresas que nacieron bajo el concepto de sustentabilidad y lo convirtieron en un modelo de negocios exitoso, tales como Recupac y Bio Morgan. En el segundo panel, se darán a conocer los casos de grandes compañías que han evolucionado  hacia el desarrollo sustentable, incorporándolo dentro de su estrategia de negocios a través de la Responsabilidad Social Empresarial. Los estudiantes conocerán los logros y dificultades de las empresas Metro y Minera Los Pelambres, y podrán hacer preguntas a los ejecutivos. El VII Seminario Universitario  Re-evolución empresarial: negocios responsables para una nueva generación, fue organizado gracias a la colaboración de la Federación de Estudiantes de la Pontificia Universidad Católica de Chile y es auspiciado por Bayer, Bio Morgan, Metro de Santiago, Minera Los Pelambres, Pepsico, Cooperativa y Telefónica. Inscripciones gratuitas en el correo accionrse@accionrse.cl Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , en el sitio web www.accionrse.cl y en el teléfono 7330100.

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Rodrigo González Fernández
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RSE: ISR: la inversión responsable se asienta entre los inversores particulares (menos en España)

ISR: la inversión responsable se asienta entre los inversores particulares (menos en España)

by Bruno G.

Por una parte,  Eurosif (asociación europea de los foros de gestión responsable) nos informa hoy del auge espectacular y aupado por la crisis, de la inversión responsable de los  particulares con gran patrimonio en Europa: +35% en 24 meses hasta alcanzar 729 mil millones de Euros. Un gran noticia que debemos contrastar con el informe de Forética, que analiza las debilidades del mercado de la ISR en nuestro país.

El estudio "2010 High Net Worth Individual & Sustainable Investment Study" de Eurosif , analiza las tendencias del mercado de inversión sostenible desde el prisma de los  particulares de gran patrimonio (HNWI por sus siglas en inglés – High Net Worth Invidual). Desde 2008, fecha del anterior estudio, el volumen  en Europa por parte de estos agentes ha crecido un 35% hasta alcanzar 729 mil millones de euros.

Esta cifra supone un 11% del total de las inversiones de estos particulares, y Eurosif estima que  en 2013 alcanzaremos un 15%. Con estos números, la Inversión Responsable (ISR) sale de su "nicho" para transformarse en práctica corriente, dejando hacia atrás esta imagen de filántropos invirtiendo por una causa ética y sacrificando la rentabilidad en el altar de sus ideales.

Así las cosas, de confirmarse esta tendencia en los próximos años, podría darse el empujón definitivo a lo que la normativa y los Indices de sostenibilidad (FTSE4Good y DJSI) habían encarrilado, esto es, a la cuasi-obligación para los agentes económicos de integrar consideraciones sociales, éticas y medioambientales en sus decisiones de negocio. Y ponerlas bajo escrutinio por supuesto.

Abajo listo otros puntos claves del informe :

• el 80% de los gestores de patrimonio y family offices consideran que la crisis financiera ha tenido una influencia positiva en la demanda de ISR, y un 90% de ellos hasta piensa que el retorno de dichas ISR ha sido mejor que el de las inversiones tradicionales por este mismo motivo.
• Se aprecia una diversificación en la asignación de activos con un auge de instrumentos de microfinanza y de fondos de inversión en relación con 2007.
• Parece ser que este movimiento de ha hecho en detrimento del el mercado inmobiliario y los fondos de alto riesgo, o que dicho de otra manera, se ha considerado la ISR como un valor refugio en tiempo de crisis.
• El perfil de los inversores se está profesionalizando. De filántropos tal y como mencionaba más arriba, estamos pasando a inversores profesionales que ven en la ISR  en una nueva oportunidad financiera. Se internalizan progresivamente el expertise, y se recurre menos a los servicios de consultoras especializadas.

Podemos debatir sobre la conveniencia de que la ISR haya necesitado una crisis para despegar, y hasta sobre la ceguera del ser humano que sólo reacciona cuando ya ha acontecido alguna catástrofe.  Prefiero por mi parte alegrarme de que se consolide la relación entre sostenibilidad y mitigación del riesgo. los inversores consideran cada vez más los ISR como valores más seguros, al entender que una empresa que responde a los criterios  de ISR está mejor gestionada, con una visión a largo plazo y un un asentamiento de su legitimidad en la sociedad.

Con estos argumentos, facilitamos la transición de la CSR filantrópica a lo que a veces llamamos la CSR 2.0. Una visión de que la CSR o la política integrada de sostenibilidad constituye el principal pilar a largo plazo de la ventaja competitiva de la compañía, o más sencillamente de su supervivencia.

En España, sin embargo, el informe sobre ISR de FORETICA de Febrero 2010 titulado  "Invirtiendo en valores"  muestra un panorama muy distinto. Aquí nos encontramos para los inversores particulares ante un mercado de oferta que no encuentra salidas. Fuentes de información asimétricas, poder los bancos (España es el país con alto nivel de bancarización), grado de madurez, cultura y sofisticación del inversor español son las principales causas de este fenómeno. La ISR encuentra mercado entre casi exclusivamente entre agentes institucionales, especialmente a través de los planes de pensiones.

El problema es que aún así, el mercado institucional español es 2,35 veces más pequeño que  la media europea (ni alcanza el 30% vs 75% en el Reino Unido). Así que en España, se trata primero de desarrollar este mercado hasta llegar a cierto nivel de profesionalización de la industria.  Sólo entonces se podría desarrollar el tramo minorista – y por aquel entonces, tal vez sólo existan inversiones responsables y no habrá que formar ni educar a nadie!

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rse: Sodexo ha sido reconocido en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones como líder social

Sodexo ha sido reconocido en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones como líder social

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Noticiero

Miércoles, 29 de Septiembre de 2010 15:19

< Anterior   Siguiente > Tags: ceo | desarrollo sustentable | industria | responsabilidad social | RSE | sector empresarial | sodexo | sostenibilidad empresarial El puntaje fue de 82%, minetras que el promedio para las empresas del sector fue del 56%.Por sexto año consecutivo, Sodexo ha sido reconocido por el Índice de Sostenibilidad Dow Jones (Dow Jones Sustainability Index- DJSI) como líder global en el segmento de la industria de Hoteles, Restaurantes, Bares y Servicios de Recreación para 2010-2011, con un puntaje de 82% en SAM (Sustainable Asset Management), debido a su desempeño económico, social y ambiental. El promedio para las empresas del sector fue del 56%.   Explica el informe de la empresa que en los componentes individuales de la evaluación, Sodexo obtuvo el siguiente puntaje: • 86% por su rendimiento económico, comparado con un promedio actual de 68%. • 89% por su desempeño ambiental, comparado con un promedio actual de 49%. • 77% por su desempeño social, comparado con un promedio actual de 52%. Asimismo, desde la inclusión de Sodexo, en 2005, al Índice de Sostenibilidad Dow Jones, ha sido referido en el mundo por los Índices de STOXX, compañía que desarrolla y mantiene los índices de los mercados con medidas objetivas y marcas de renombre internacional, indica el comunicado de prensa. El Índice de Sostenibilidad Dow Jones, revisa anualmente el progreso alcanzado por las compañías al combinar sus resultados económicos y financieros, con un compromiso frente al desarrollo sostenible. Su análisis se basa en criterios específicos incluyendo la dirección de la empresa, la gestión del riesgo, impacto ambiental y las prácticas sociales en relación con las necesidades de sus clientes y proveedores. "Estamos orgullosos de ser reconocidos por sexta vez como líderes globales en nuestra industria. Este posicionamiento nos anima a continuar con nuestros esfuerzos de mejorar nuestro desempeño financiero, económico, social y ambiental", dijo Michel Landel, CEO de Sodexo, según el informe de prensa. La perseverancia y resultados de los esfuerzos de Sodexo ha sido reconocida en numerosas ocasiones en los últimos años. Sodexo fue incluido en el "Sustainability Yearbook" de SAM en 2008, 2009 y 2010 y recibió una distinción doble (Gold Class and Sector Leader). La compañía también fue incluida en Vigeo's ASPI Eurozone Index, desde el 2004, y en el ECPI Ethical Index €uro desde enero de 2009, el Covalence Index desde enero de 2010 y el Ethibel Excellence Index desde julio de 2010, indica el informe de prensa. https://mail.google.com

 

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Empresas y ONGs por el desarrollo sostenible

P. RAFAEL ORTIZ Qué pueden aportar las ONGs al ejercicio de la responsabilidad social de las empresas (RSE)? Las relaciones entre las empresas y las ONGs no han sido siempre fáciles. Las empresas a menudo han visto a las ONGs como antagonistas que con su acción podían poner en peligro el libre desarrollo de sus actividades. Las ONGs por su parte, han visto a las empresas como agentes cuyas decisiones tienen un impacto en el entorno social y ambiental muy superior a la responsabilidad que asumen por sus acciones. Así, hemos pasado por diferentes etapas en las que empresas y ONGs han vivido separadas, evitándose por la incomprensión de sus respectivos roles y de la necesaria complementariedad de su acción. Afortunadamente este tiempo ha pasado. En los últimos quince años, se ha producido un acercamiento entre los dos sectores que ha facilitado el reconocimiento mutuo de los valores y capacidades de la otra parte, descubriendo un territorio común por explorar, donde cada parte puede aportar sus fortalezas para mejorar las disfunciones del sistema económico y su impacto en el medio social y ecológico.
En este contexto, las empresas reconocen la capacidad de las ONGs para gestionar la diversidad y las relaciones interculturales, el bagaje en la gestión de crisis individuales y colectivas, la relación colaborativa con los grupos de interés primarios, el trabajo con valores de alto reconocimiento social, la gestión de los RR. HH., voluntariado incluido, con alto valor añadido, el trabajo en red, la relación enriquecedora con los clientes-usuarios, etcétera. Por su parte las ONGs reconocen la capacidad de las empresas para crear tejido productivo, generar dinámicas de mercado, alentar la emprendeduría, gestionar el capital productivo, diseñar y aplicar estrategias de implantación de calidad, aplicar métodos de eficiencia, gestionar el conocimiento, etcétera. Como puede verse, todas ellas capacidades complementarias que unidas con un mismo propósito pueden dar, de hecho dan, resultados altamente satisfactorios.
Pero ¿cuál puede ser el espacio de colaboración entre los dos sectores?, ¿dónde aplicar esta alianza para que sea más productiva y genere el efecto multiplicador deseado? Tenemos dos marcos de referencia para la colaboración bien contrastados. Ambos impulsados por Naciones Unidas: Uno, el Pacto Mundial, de aplicación en entornos geográficos próximos y lejanos, que contiene diez principios agrupados en cuatro pilares: Los derechos humanos, derechos laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción. El otro, para entornos geográficos lejanos, está definido por los Objetivos del Milenio (de actualidad en estos días), cuya meta temporal está establecida en el año 2015. Consta de ocho objetivos: Erradicar la pobreza extrema y el hambre, lograr la enseñanza primaria universal, promover la igualdad entre géneros y la autonomía de la mujer, reducir la mortalidad infantil, mejorar la salud materna, combatir el VIH/sida, el paludismo y otras enfermedades, garantizar la sostenibilidad medioambiental y fomentar una asociación mundial para el desarrollo.
Las empresas sensibles a los principios de la RSE, conscientes del nuevo rol que les corresponde en la sociedad global, se han convertido en agentes proactivos con deseos de aportar su esfuerzo en la lucha por el desarrollo sostenible de comunidades y personas en situación de vulnerabilidad. Un ejemplo paradigmático de la alianza entre los dos sectores, es el caso de la unión entre Danone y Cruz Roja Española en el proyecto "Juntos Sembramos Vida" (2008-2011), con el propósito de desarrollar la agricultura local en Angola y Mozambique, para proporcionar seguridad alimentaria en zonas donde se producen crisis de forma cíclica.
Para reforzar la acción, el pasado 24 y 25 de junio se reunieron en Nueva York más de 1.200 empresarios, de las empresas líderes en RSE de 135 países, con representantes de la sociedad civil, para impulsar el Pacto Mundial y convertirlo en un "movimiento realmente transformativo", en palabras de Ban Ki-moon, secretario general de Naciones Unidas. En este encuentro se suscribió la Declaración empresarial de Nueva York, en la que se recoge el compromiso de impulsar el Pacto Mundial para beneficio de las empresas y la sociedad. En la misma, se apela al liderazgo empresarial sostenible como forma de contribuir a la paz y al desarrollo mundial. Ha llegado el tiempo de plantear un nuevo pacto social en el que las Administraciones Públicas, las empresas y la sociedad civil aúnen sus esfuerzos para trabajar por una sociedad más equilibrada, justa y solidaria.
En Cruz Roja siempre hemos tenido el propósito de establecer redes de colaboración con todos los agentes sociales, con el objetivo de buscar sinergias para dar una respuesta coordinada que facilite la ejecución de proyectos, que impulsen el desarrollo de las personas y colectivos necesitados de apoyo para su desarrollo y autonomía. La colaboración con el mundo empresarial ha sido y es estrecha y muy satisfactoria, pero también llena de posibilidades de mejora. En este tiempo nuevo, nos corresponde a todas las partes, intensificar el esfuerzo para ser más productivos en nuestra acción, más creativos para buscar oportunidades y aumentar nuestra motivación y entusiasmo para crear espacios nuevos de colaboración. Este es nuestro empeño. Sabemos que no estamos solos, sólo necesitamos coordinarnos para hacer lo que a cada uno le corresponde. El tiempo es ahora.

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RSE.- La filantropía no es responsabilidad social, según la nueva Guía ISO 26000 sobre RSC

RSE.- La filantropía no es responsabilidad social, según la nueva Guía ISO 26000 sobre RSC

01 de Octubre de 2010 - 09:31:47 por Servimedia

La "filantropía no es responsabilidad social" según la nueva Guía ISO 26000 recientemente aprobada por el organismo internacional de normalización, que será publicada a lo largo del mes de noviembre, según ha puesto de manifiesto la experta venezolana en normalización Perla Puterman. Puterman puso de manifiesto, en un acto organizado por Servimedia , Forética y la consultora en RSE Etia, que aunque se denomine "guía" se trata de una norma internacional con la característica de que no es certificable, pues "estamos hablando" de lo que las organizaciones "deberían" hacer y "no que deben hacer". Esta norma tiene que convertirse en una herramienta que ayude a las empresas, gobiernos, asociaciones y entidades para incorporar la responsabilidad social como un principio de buena gestión. Además, tiene que servir como oportunidad para las organizaciones para lograr una ventaja competitiva, sostenible mediante la integración de los principios de sostenibilidad y la responsabilidad social en su visión y estrategia. En definitiva, según Puterman la guía servirá para tener una comprensión más clara y una perspectiva común de lo que tiene que ver con esta nueva forma de gestión. Por otra parte, también señaló que ahora los distintos órganos de normalización de los países podrán desarrollar sus propias normas de responsabilidad social, que sí serán certificables. En el caso de España, Jose Luís Tejera, director de desarrollo de Aenor, puso de manifiesto la posibilidad de trasladar directamente la guía ISO 26000 y que pueda convertir en una norma UNE después de que pase por el comité técnico correspondiente. Ante la posibilidad de atomización y adecuación de la guía a los distintos ámbitos normativos nacionales, representantes de algunas multinacionales presentes en el encuentro manifestaron su preocupación por el incremento de requerimientos que esto supondrá

RSE.- La filantropía no es responsabilidad social, según la nueva Guía ISO 26000 sobre RSC

01 de Octubre de 2010 - 09:31:47 por Servimedia

La "filantropía no es responsabilidad social" según la nueva Guía ISO 26000 recientemente aprobada por el organismo internacional de normalización, que será publicada a lo largo del mes de noviembre, según ha puesto de manifiesto la experta venezolana en normalización Perla Puterman. Puterman puso de manifiesto, en un acto organizado por Servimedia , Forética y la consultora en RSE Etia, que aunque se denomine "guía" se trata de una norma internacional con la característica de que no es certificable, pues "estamos hablando" de lo que las organizaciones "deberían" hacer y "no que deben hacer". Esta norma tiene que convertirse en una herramienta que ayude a las empresas, gobiernos, asociaciones y entidades para incorporar la responsabilidad social como un principio de buena gestión. Además, tiene que servir como oportunidad para las organizaciones para lograr una ventaja competitiva, sostenible mediante la integración de los principios de sostenibilidad y la responsabilidad social en su visión y estrategia. En definitiva, según Puterman la guía servirá para tener una comprensión más clara y una perspectiva común de lo que tiene que ver con esta nueva forma de gestión. Por otra parte, también señaló que ahora los distintos órganos de normalización de los países podrán desarrollar sus propias normas de responsabilidad social, que sí serán certificables. En el caso de España, Jose Luís Tejera, director de desarrollo de Aenor, puso de manifiesto la posibilidad de trasladar directamente la guía ISO 26000 y que pueda convertir en una norma UNE después de que pase por el comité técnico correspondiente. Ante la posibilidad de atomización y adecuación de la guía a los distintos ámbitos normativos nacionales, representantes de algunas multinacionales presentes en el encuentro manifestaron su preocupación por el incremento de requerimientos que esto supondrá

 

 

 

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Community Managers: ¿Son realmente necesarios o sólo un placebo?

 

Community Managers: ¿Son realmente necesarios o sólo un placebo?

Enviado por Manuel Gross el 29/09/2010 a las 17:33

 

Los Community Managers son un placebo

Por Genís Roca

 

La socialización de Internet está provocando que todas las empresas descubran que ya no basta con tener una web, y que se espera de ellas que se personen de una manera más o menos ingeniosa en el espacio de conversación que es hoy la red.

La primera parte del proceso consiste en decidir cómo y dónde hay que estar: ¿abrimos un espacio en Facebook?, ¿o más de uno?, ¿o nos personamos en los espacios de otros?, ¿contestamos en Twitter?, ¿desde qué cuenta?, ¿hacemos blogs?… pero una vez dilucidadas estas cuestiones hay otra que toma forma de manera inexorable: ¿quién se va a ocupar de todo esto?.

 

Y aquí es donde surge con fuerza la figura del Community Manager, un perfil profesional con habilidades técnicas, culturales y sociales que le permiten asumir la gestión de los Social Media de una empresa. Hay muy buenos trabajos sobre cuáles son sus funciones, reflexiones sobre cuándo pueden subcontratarse, descripciones de objetivos, guías prácticas, bibliografías, cursos específicos e incluso una asociación profesional que los reúne: AERCO, que por cierto está desarrollando una labor excelente. Un amplísimo desarrollo de lo que ya es un nuevo perfil profesional, pero que en nuestra opinión demasiado a menudo actúa como placebo: Hace creer a las organizaciones que están atacando el problema, pero no es así.

 

El verdadero problema es que hay perfiles profesionales ya existentes en las organizaciones que deberían estar incorporando Internet y los Social Media al correcto desarrollo de sus objetivos y responsabilidades. Pero no lo hacen, bien sea por sobrecarga de trabajo, por desconocimiento o por desidia. Demasiado a menudo la contratación de un Community Manager es un sobrecoste, ya que en verdad varios de los profesionales ya existentes en la organización deberían haber asumido esas tareas.

 

Los Social Media pueden incidir en el desarrollo de varios de los objetivos de toda compañía, y ello conlleva que deban ser atendidos desde distintas áreas del organigrama. Desde marketing hasta recursos humanos, pasando por atención al cliente, prensa o incluso economía y finanzas. Conocemos empresas que utilizan los Social Media para anticipar situaciones de morosidad de sus clientes, otras que buscan conocer y relacionarse con los influenciadores de su segmento, otras que quieren participar de la conversación para mejorar sus productos, otras que exploran como mejorar su atención al cliente, y un larguísimo etcétera de posibilidades difícil de atacar desde un único perfil ubicado en un punto concreto del organigrama. En muchos casos la solución correcta no es contratar un Community Manager, sino redefinir los objetivos y procedimientos de distintas posiciones ya existentes en la casa.

 

El verdadero reto no es contratar un Community Manager, sino por ejemplo que el responsable de Atención al Cliente acepte que una queja formulada en Twitter es lo mismo que una queja recibida en un mostrador de la compañía, cosa que modifica la métrica de quejas recibidas y atendidas, rediseña los procesos y afecta incluso económicamente a personas concretas, ya que altera los bonus. Y eso es gestión del cambio. Peor aún si resulta que lo del Social Media es algo provocado de manera unilateral por el departamento de Marketing, cosa que provoca un fuerte enfrentamiento con el responsable de Atención al Cliente, que se siente gravemente perjudicado.

 

Y hay muchos más ejemplos, como que el responsable de prensa acepte que igual que atiende a los periodistas debería atender a ciertos bloggers. O que el departamento de recursos humanos sea sensible a que cuando el ruido sindical llega a la red la mala gestión del conflicto perjudica los esfuerzos que marketing hace en Facebook. Son varios los departamentos que se ven afectados en un correcto desarrollo del Social Media en una compañía, y es razonablemente sencillo que entre ellos surjan fricciones sobre quién debería hacer qué y se desarrolle una cierta lucha por el poder. Mal sitio para ubicar a un nuevo empleado, casi siempre llegado del exterior, poco conocedor de la cultura corporativa, y para más inri con una denominación especial y en inglés: Community manager.

 

A medida que los profesionales de los distintos departamentos vayan mejorando sus competencias digitales el papel del Community Manager se irá diluyendo, perdiendo esa pátina de singularidad que aún hoy tienen, para acabar siendo un miembro más del gabinete de comunicación, del equipo de marketing o del servicio de atención al cliente, por poner algunos ejemplos. Cabe la posibilidad de que este perfil acabe siendo una moda condenado a caducar en el tiempo.

 

Puestos a tener una posición especialmente dedicada a los Social Media, sería más recomendable evitar darle un papel de operaciones dedicado a mantener diferentes espacios de Internet, y por el contrario darle un contenido más estratégico orientado a la coordinación de los distintos departamentos y profesionales implicados, cosa que casi obliga a que la posición sea ocupada por alguien interno, bien posicionado y conocedor de las dinámicas de la casa.

 

Sus funciones deben contemplar:

 

Planificación

o    En coordinación con la Dirección, establecer y mantener el Social Media Plan de la compañía, identificando en los distintos departamentos los objetivos principales y el conjunto de acciones que se contemplan para su desarrollo.

o    Participar en el diseño de las acciones, garantizando la correcta definición de objetivos, plazos e indicadores.

o    Garantizar que las personas implicadas en una actividad conocen sus funciones y los protocolos de la compañía en Social Media.

 

Coordinación

o    Informar a los distintos responsables de la compañía de la puesta en marcha y desarrollo de aquellas actividades en la red sensibles para sus intereses.

o    Velar por la coherencia editorial entre las distintas acciones que la compañía desarrolla en la red.

o    Velar por la coordinación entre los responsables de las diferentes acciones.

o    Mantenimiento y evolución de los protocolos generales de la compañía en Social Media.

o    Coordinación única de los Social Media en casos de gestión de crisis.

 

Control

o    Control de todos los códigos de acceso (username y contraseña) que actúen en la red en nombre de la compañía.

o    Conocimiento de todas las personas físicas concretas que actúan en la red en nombre de la compañía, garantizando que son conocedoras de los protocolos y procedimientos que les afectan.

o    Conocimiento e inventario de todas las actividades que la marca desarrolla en la red.

o    Establecimiento de las métricas a aplicar en cada una de las actividades.

o    Consolidación del cuadro de mando en Social Media.

o    Garantizar que los distintos departamentos disponen de los mecanismos y rutinas de monitorización de la red necesario para el correcto desarrollo de sus objetivos

 
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rse: Los futuros acuerdos comerciales de la UE podrían incluir cláusulas de RSE

RSE

 

El Parlamento Europeo propone la incorporación de la RSE en los acuerdos comerciales

Los futuros acuerdos comerciales de la UE podrían incluir cláusulas de RSE

30/09/2010 08:00:21 La Comisión de Comercio Internacional del Parlamento Europeo ha propuesto a través de un informe de responsabilidad social que se incluyan cláusulas de RSE en los acuerdos comerciales que se realicen en la UE.

Con ello proponen que se incentive a las empresas que contraigan compromisos en materia de RSE con los stakeholders relacionados con la materia: sindicatos, consumidores y comunidades locales. Así lo ha explicado el eurodiputado francés Harlem Desir.

Además, Desir apuesta por abrir puntos de contacto como los de la OCDE con el fin de promover la información sobre la RSC, la transparencia, y el intercambio de opiniones y valoraciones acerca de los compromisos adquiridos.

En cuanto a las memorias, el Parlamento ha propuesto la obligatoriedad de elaborar el balance en materia de RSE mediante un documento de alcance público.

Por otro lado, proponen crear un comité parlamentario de seguimiento para cada tratado de libre comercio como punto de información y diálogo entre los diputados de la UE y los parlamentarios de los estados miembro, con el objetivo de velar por la aplicación de dicha cláusula.

El informe está por el momento en fase de consulta y ha sido debatido esta semana en una reunión de la Comisión de Comercio Internacional.

RSE. Buen Gobierno y Reputación: Buen Gobierno
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ISO 26000:2010, Guía sobre responsabilidad social

ISO 26000:2010, Guía sobre responsabilidad social

El pasado 13 de septiembre se aprobó definitivamente la norma ISO 26000,

que será publicada el próximo 1 de noviembre, (aún no hay fecha prevista para

su publicación como norma UNE). Después de más de 5 años de desarrollo, la

ISO 26000, la cual orienta a las organizaciones sobre cómo implementar la

responsabilidad social, ha superado finalmente y con éxito la última etapa de su

desarrollo.

ISO 26000 es una guía que indica directrices en materia de Responsabilidad

Social establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización

(ISO por sus siglas en inglés). El documento es el resultado del consenso entre

expertos internacionales representantes de los principales grupos de interés y

está diseñada para animar y fomentar la implantación de las mejores prácticas

de responsabilidad social a nivel internacional.

Para su desarrollo se designó a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad

Social, enmarcado en el Comité TMB WG SR, Technical Management Board

Working Group on Social Responsibility, liderado por el Instituto Sueco de

Normalización (SIS por sus siglas en inglés) y por la Asociación Brasileña de

Normalización Técnica (ABNT).

En total se realizaron 8 reuniones, en 2005 en Salvador de Bahía, Brasil y

Bangkok, Tailandia; en 2006 Lisboa, Portugal; en 2007 Sidney, Australia y

Viena, Austria; en 2008 Santiago de Chile; en 2009 Quebec, Canadá y la última

en Copenhague, Dinamarca en el 2010.

En el trabajo de elaboración han participado 99 países, miembros de ISO, y 42

organizaciones públicas y privadas, 400 personas en total. En concreto han

estado representadas la industria, la administración, los sindicatos, los

consumidores, las organizaciones no gubernamentales y los centros de

investigación.

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Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social entrará en vigencia en octubre

Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social entrará en vigencia en octubre

By banescobanco

Pretende constituir una guía para el desempeño sostenible de todas las organizaciones.

La organización Internacional de Estándares (ISO por sus siglas en inglés) pondrá en vigencia, a finales de octubre, la esperada Norma ISO 26000 sobre Responsabilidad Social Empresarial.

ISO 26000 será una guía sobre este tema para todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño o ubicación, y su objetivo es definir una comprensión común en el campo de la RSE, para apoyar a las empresas en su contribución al desarrollo sostenible.

La ISO señala que la nueva norma no busca sustituir los instrumentos o iniciativas de RSE ya existentes, sino complementarlos. Tampoco pretende interferir en el desarrollo de estándares nacionales.

Cabe señalar que ISO 26000 no será un estándar de certificación o regulación ni tendrá uso contractual, sino que constituirá una guía que incluso podrá utilizarse en políticas públicas. La labor de la ISO consiste en uniformar en lo posible las normas técnicas y de ingeniería a escala global, pero en el caso de la RSE solo ofrecerá orientación para que el enfoque y desempeño en cuanto a sostenibilidad no difiera en sus términos fundamentales.

Algunos de los aspectos fundamentales de esta norma se referirán a: conceptos, definiciones y términos relacionados con la RSE; sus principios y prácticas; la integración de la RSE a lo largo de las organizaciones y su esfera de influencia; y la identificación y compromiso con los grupos de interés.

Tags: aportes, banesco responsable, buen uso de los recursos, Global Reporting Initiative, Informe de RSE A+, Norma ISO 26000, responsabilidad, Responsabilidad Social Empresarial, rse, Solidaridad, sostenibilidad, voluntarios
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futuro de la energia y de nuestra sociedad

futuro de la energia y de nuestra sociedad

 

sep 24th, 2010

by Admin- Albert.

En el año 2030, en tan solo 20 años los seres humanos necesitaremos un 40% mas de energía. Al ritmo actual de crecimiento de nuestra población en el 2030 nuestro planeta contará con 8 mil millones de habitantes.
En la actualidad la energía se ha convertido en un bien imprescindible y fundamental para nuestra sociedad. Nuestra forma de vida está totalmente ligada al acceso ilimitado a la energía. No podemos ni imaginar que puede suceder dentro de 20 años sino cambiamos nuestro modelo energético actual. Abastecer de energía a una población de 8 mil millones contando solo con combustibles fósiles es un suicidio.
Las a veces tan criticadas energías renovables son una apuesta y una esperanza de futuro. Sin energías limpias la sociedad de consumo actual se dirige al colapso. Por tanto las criticas del alto coste y los inconvenientes de las energías renovables no tienen sentido. No hay que pensar solo en el presente, hay que tener en cuenta y preparar el futuro.
El futuro de nuestra sociedad pasa por una energía accesible para todos, por las energías renovables, la eficiencia y el ahorro energético.

FUENTE:
Saludos,

 

RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
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Voceros de mapuches en huelga aseguran que el ayuno se mantiene firmeLos representantes de los comuneros dijeron desconocer los puntos centrales de la propuesta del Gobierno.EmolCompartir | | Domingo 26 de Septiembre de 2010 17:30 Monseñor Ezzati rec

Voceros de mapuches en huelga aseguran que el ayuno se mantiene firme

Los representantes de los comuneros dijeron desconocer los puntos centrales de la propuesta del Gobierno.

Emol

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Domingo 26 de Septiembre de 2010 17:30

Monseñor Ezzati reconoce "baches" en la negociación con mapuches en huelga de hambre

Presidente Piñera calificó como "intransigente" la actitud de los mapuches en huelga

Ex ministras de Bachelet protestan en La Moneda en apoyo a los mapuches en huelga

Gobierno y mapuches acuerdan plazo de 24 horas para responder a última propuesta

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SANTIAGO.- El vocero de los mapuches en huelga de hambre de la cárcel de Temuco, Eric Millán, aseguró que la manifestación de los comuneros se mantiene firme, debido a que no han tenido ningún antecedente concreto respecto de lo que está ofreciendo el Gobierno.

"No tengo información. Las tareas del Gobierno a nosotros no nos sirven, si nos habrían servido nosotros la habríamos bajado automáticamente, es por eso que la huelga sigue y va a seguir porque no soluciona el tema de la huelga de hambre", señaló.

Lo anterior fue refrendado por el vocero de la comunidad, Temucuicui, Jaime Huenchullán, quien dijo que "nadie conoce los puntos principales de la propuesta del Ejecutivo".

El Gobierno propuso este viernes recalificar las querellas contra los huelguistas que actualmente se tramitan bajo la ley antiterrorista para someterlas a la ley común.

En tanto, Jorge Huenchullán, vocero de los huelguistas de la cárcel de Angol, agradeció la visita del arzobispo de Concepción, Ricardo Ezatti, afirmando que es bueno que las autoridades se preocupen del estado de ánimo y salud de los comuneros.

"Si el viene en calidad de visita a nosotros no nos parece mal, pero si viene con algo mandatado, algo que ya se acordó, yo creo que eso no corresponde todavía, porque la coordinación de Angol no tiene antecedentes de lo que está pasando en Concepción, así es que cualquier decisión hay que tomarla en conjunto", declaró.

A partir de las 20:00 horas de este domingo, está previsto que se reanude el diálogo entre las autoridades y los representantes de los 35 comuneros, luego que ayer decidiera darse un plazo de 24 horas para que las familias y los huelguistas pudieran analizar la propuesta de La Moneda.

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calentamiento global ¿Sabe por qué y cómo Chile debería aportar, de la mejor manera posible, en la protección del clima mundial?

DESTACADOS Lanzamiento iniciativa Escenarios Energéticos Chile 2030

¿Sabe por qué y cómo Chile debería aportar, de la mejor manera posible, en la protección del clima mundial?   La temática del cambio climático es hoy indudablemente, a nivel internacional, la preocupación ambiental número uno. Es no sólo de interés de la comunidad científica desde hace décadas en el Grupo Intergubernamental sobre el Cambio Climático, sino también llevó unas dos décadas atrás a la Convención de Cambio Climático y al Protocolo de Kyoto en 1997.   Los

La temática del cambio climático es hoy indudablemente, a nivel internacional, la preocupación ambiental número uno. Es no sólo de interés de la comunidad científica desde hace décadas en el Grupo Intergubernamental sobre el Cambio Climático, sino también llevó unas dos décadas atrás a la Convención de Cambio Climático y al Protocolo de Kyoto en 1997.   Los dos aspectos centrales de la discusión son la Adaptación y la Mitigación. Lo último es el interés central de esta iniciativa. Actualmente existen muchas alternativas disponibles para reducir (mitigar) las emisiones. Y no sólo hay decisiones que tomar sobre las alternativas de mitigación sino también sobre el nivel de mitigación. En estas decisiones es importante mirar los costos de las alternativas, así como otros criterios tales como la sustentabilidad social y ambiental y la factibilidad técnica de las mismas.   Esta iniciativa intenta analizar estos temas, navegando desde la incertidumbre, levantando información relevante, por medio de un proceso de diálogo y de consensos mínimos entre actores claves (sector público, privado y sociedad civil), generando propuestas para la toma de decisiones público-privadas.

FUENTE: http://www.cambioclimaticochile.org/
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RODRIGO  GONZALEZ  FERNANDEZ
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